プラットフォームに関する質問

私たちについて

私たちは、素晴らしいアマチュアのキャストがライブでパフォーマンスする様子を楽しめる無料のオンラインコミュニティです。 100%無料で、誰でもすぐにアクセスできます！

ルールとは何ですか？

私たちの目標は、メンバーとキャストの双方に楽しい時間を提供することです。ルールで縛るのは好きではありませんが、ウェブサイトをすべての人にとって楽しいものに保つために、必要な場合があります。詳しくは、ウェブサイトの利用規約とコミュニティガイドラインをご覧ください。

なぜトークンが必要なのですか？

トークンはオンライン通貨の一種です。お気に入りのキャストの注目を集めるためにコインを使うことはプレゼントと呼ばれ、キャストに特別なリクエストをしたいときや、単に感謝や称賛の気持ちを伝えたいときに特に役立ちます。また、トークンはプライベート、エクスクルーシブプライベート、スパイ、グループショーに入ったり、キャストの写真／動画アルバムを購入したりするのにも使えます。トークンに関する詳しい記事はこちらです。

ユーザーの種類はいくつありますか？

プラットフォームで無料アカウントを作成すると、自動的にグレーユーザー（アカウントにトークンがないユーザー）になります。最初のトークンパッケージを購入すると、自動的にブロンズユーザーになります。ユーザーレベル制度の説明はこちらをご覧ください。

お気に入りとは何ですか？

「お気に入りに追加」をクリックすると、キャストが自動的にアカウントに保存され、後で簡単にアクセスできるようになります。

ナイトとは何ですか？

ナイトとは、アルティメットメンバーシップに登録している、キャストの最も忠実なユーザーのことです。ナイトは、キャストのルームでアルティメット会員以外のユーザーをブロックする権限を持ち、ルームを不快感のないフレンドリーな空間に保つための管理をサポートします。ユーザーをナイトにするかどうかはキャスト次第です。

キングとは何ですか？

キングは、配信開始から過去12時間以内に、キャストのルームで最もチップを贈ったユーザーです。キャストによっては、キングになるために必要な最低チップ額のしきい値を設定する場合があります。キングとトップチッパーに関する詳細はこちらをご覧ください。

友達とは何ですか？

キャストにもユーザーにも友達リクエストを送ることができ、相手が友達になると、無料でメッセージを送れるようになります。

プライベートショーとは何ですか？

プライベートショーは、キャストとあなたの二人だけのプライベートセッションです。キャストとのプライベートショーを始めるには、「プライベートを開始」ボタンを押すだけです。セッション中はスパイが入ることもありますが、スパイはキャストと直接やり取りすることはできません。ショーは、ユーザーまたはキャストのどちらからでもいつでも終了できます。

VRショーとは何ですか？

一部のキャストは4KのフルVRで配信しており、サムネイルのVRアイコンや「VRカム」カテゴリで見分けられます。 VRヘッドセットをお持ちなら、準備をして、パブリックルームでこの没入感あふれる衝撃的な体験をお楽しみください。 キャストをプライベートショーに誘うこともできます。

エクスクルーシブプライベートショーとは何ですか？

キャストとあなたの間で行うCam2Camのプライベートセッションで、カメラとマイクをオンにしてお互いの姿を見たり声を聞いたりできます。 Cam2Camショーを始めるには、「Cam2Camを開始」ボタンを押すだけです。このショーの間は、誰もスパイできません。キャストまたはユーザーのどちらからでもいつでも終了できます。

グループショーとは何ですか？

大勢の人たちと一緒に特別なショーに参加できます。キャストがグループショーを事前に告知し、ユーザーが席を予約できる場合もあれば、ショーがすでに始まってから参加できる場合もあります。同時に視聴できる人数に制限はありませんが、スパイは認められていません。料金は設定された分単価で支払いますが、プライベートでキャストを独り占めするよりもお得です。分け合うことは思いやりです。

チケットショーとは何ですか？

分単価の代わりに、ユーザーがパブリックチャットルームで事前にチップとして固定料金を支払う、通常のグループショーです。キャストは開始5分前にチケットショーを告知し、参加したいユーザーはチップで料金を支払って席を確保します。ショーがすでに始まっている場合でも、その場で支払って参加できます。

スパイモードとは何ですか？

スパイモードでは、身元を明かさずにプライベートショーに入ることができます。トークンをお持ちのユーザーは、最初の15秒間に一度だけ、無料でキャストのルームの様子をこっそり覗けます。それ以上見たい場合は、スパイを続けるためにキャストが設定した料金を支払う必要があります。スパイは視聴のみで、チャットはできません。

キャストとプライベートでチャットするには？

キャストのプロフィールにある封筒アイコンをクリックすると、そのキャストとプライベートでチャットを始められます。キャストにブロックされているメンバーは、そのキャストとやり取りできません。キャストはプライベートチャットの料金を設定できますが、アルティメットユーザーはどのキャストとも無料でチャットできます。

パスワードを復旧するには？

ログインウィンドウの「パスワードを忘れた場合」を使ってパスワードを再設定し、アカウントに再びアクセスしてください。登録したメールアドレスにリンクが届きます。

ユーザー名を忘れました。 どうすれば確認できますか？

「パスワードを忘れた場合」オプションを使ってメールアドレスを入力すると、ユーザー名を確認してアカウントに再びアクセスできます。

ユーザー名を変更できますか？

いいえ。 別のユーザー名を使いたい場合は、別のメールアドレスで新しいアカウントを登録してください。

アカウントを削除するには？

アカウントにログインし、「設定とプライバシー」タブに移動します。「アカウントを削除」をクリックし、理由を記入して、「アカウントの削除を確認します」のチェックボックスを選択し、「削除」をクリックしてください。

プライベートまたはCam2Camショーに満足できませんでした。 どうすればよいですか？

ショーの終了後には、評価を付けることができます。ショーにふさわしいと思う評価を選択し、コメントを追加してください。
当社のコイン返金ポリシーもご確認ください。

キャストに関する問題はどこで報告できますか？

キャストに関する問題の報告方法は、こちらの記事でご確認いただけます。

キャストにブロックされた場合、ブロックを解除してもらうにはどうすればよいですか？

ユーザーをブロックするかどうかは、完全にキャストの判断によるものです。ブロックを解除できるのはキャストだけで、当社チームがこれに介入したり、ユーザーに代わってキャストに連絡したりすることはできません。

請求に関する質問

コインの購入にはどのような支払い方法がありますか？

次の支払い方法をご利用いただけます（お住まいの国によって異なる場合があります）。
- クレジット／デビット／プリペイドカード
- PayPal
- Paysafecard
- Skrill
- iDeal
- ギフトカード
- ビットコイン、イーサ、その他の暗号資産

取引が拒否された場合はどうすればよいですか？

取引が拒否された場合でもご心配なく。 アカウントには請求されていません。別の決済プロセッサーまたは支払い方法をお試しください。
一部のカード発行銀行では、通常とは異なる頻度のオンライン取引をブロックしたり、セキュリティ上の理由で海外取引をブロックしたりすることがあります。カードの支払いポリシーについては、ご利用の銀行にお問い合わせください。

コインを購入したのに、まだアカウントに反映されません。 なぜですか？

コインの反映に少し時間がかかることがありますが、慌てずに、絶対に再度購入しないでください。コインはまもなくアカウントに反映されます。暗号資産で購入した場合はこの問題がより頻繁に発生し、処理に数時間かかることもあります。

自分のコインのうち、どれくらいがキャストに渡りますか？

キャストは、あなたが使用したすべてのコインを異なる割合で受け取ります。

購入日と銀行明細書の請求日が一致しません。なぜですか？

銀行によっては、口座の処理が完全に完了するまで取引を保留することがあります。そのため、一部の請求日が購入日と異なる場合があります。

個人情報は安全ですか？

当社はユーザーを保護し、個人データの安全を守っています。 HTTPSを使用して、ウェブサイトと決済システムの安全性を確保し、国際的なオンラインセキュリティ基準および要件を満たしています。

クレジットカードの明細には何と表示されますか？

当社はお客様に満足していただき、プライバシーを守りたいと考えています。そのため、お取引は購入方法に応じて別の名称で表示されます。詳細はこちらをご覧ください。

報告

公開チャットでスパムを送られました。 どうすればよいですか？

怪しいリンクは絶対に開かないでください。スパムを送ったユーザーのスクリーンショットを撮り、サポートチームに送信してください。必要な対応を行います。

嫌がらせを受けています。 どうすればよいですか？

詳しい手順はこちらの記事でご確認いただけます。

技術的なご質問

配信を視聴するには、どのようなデバイスを使えばよいですか？

スマートフォン、タブレット、ノートパソコン、PCなど、ほぼすべてのデバイスから配信にアクセスできます。ブラウザを開き、URL欄に当社のウェブアドレスを入力してください。サイトが読み込まれるのを待てば、世界中どこにいても、何千人ものキャストのライブパフォーマンスをお楽しみいただけます。

ライブ配信の視聴に問題があります。 どうすればよいですか？

こちらにある一般的なトラブルシューティングの手順をお試しください。

iPhone／Android／その他のモバイルデバイスでウェブカメラを視聴するにはどうすればよいですか？

当社のサイトはモバイルに対応しているため、ブラウザからすぐにウェブカメラを視聴できます。

ログインできません。何が問題でしょうか？

パスワードをもう一度ご確認ください。ログインウィンドウの「パスワードをお忘れですか？ 」オプションから、パスワードを再設定できます。

Cookieを有効にするにはどうすればよいですか？

こちらの記事をお読みください：http://www.google.com/cookies.html 

音が出ません。どうすれば直りますか？

キャストのカメラ画面の左上にある音量ボタンをご確認ください。システムの音量ボタンもお忘れなく。 Windowsでは画面右下のシステムトレイにあります。 Macをお使いの場合は、システム環境設定 -> サウンド -> 出力音量で確認できます。キャストサイドで技術的な問題が発生している場合があることにご注意ください。それが原因でない場合は、音声の問題についてレポートをお送りください。