QUESTIONS SUR LA PLATEFORME

Qui sommes-nous ?

Nous sommes une communauté en ligne gratuite où vous pouvez regarder des modèles amateurs talentueux faire des shows en live. La plateforme est 100 % gratuite et offre un accès instantané à tous !

Quelles sont les règles ?

Notre objectif est de permettre aux membres comme aux modèles de passer un bon moment. Nous n’aimons pas imposer de règles, mais nous devons parfois le faire pour que le site web reste amusant et agréable pour tout le monde. Vous pouvez en savoir plus dans les Conditions générales sur le site web et nos Règles de la communauté.

Pourquoi ai-je besoin de jetons ?

Les jetons sont une forme de monnaie en ligne. Les pourboires sont particulièrement utiles lorsque vous souhaitez adresser une demande spéciale à un modèle ou simplement témoigner votre appréciation et votre admiration. Vous pouvez également utiliser des jetons pour participer à des shows privés, shows privés exclusifs, shows de groupe ou pour bénéficier du mode espion. Les jetons vous permettent en outre d’acheter des albums photo/vidéo des modèles. L’article complet sur les jetons se trouve ici.

Combien de types d’utilisateurs existe-t-il ?

Lorsque vous créez votre compte gratuit sur la plateforme, vous devenez automatiquement une utilisatrice Grey (une utilisatrice qui n’a pas de jetons sur son compte). Dès que vous achetez votre premier pack de jetons, vous devenez automatiquement une utilisatrice Bronze. Retrouvez les explications sur notre système de niveaux d’utilisateur ici.

Qu’est-ce que les Favoris ?

En cliquant sur « Ajouter aux favoris », les modèles sont automatiquement sauvegardés et stockés dans votre compte afin de pouvoir y accéder facilement ultérieurement.

Que sont les Chevaliers ?

Les Chevaliers sont les utilisatrices les plus fidèles d’un modèle qui ont souscrit l’abonnement Suprême. Ils participent à la modération d’une chatroom afin d’en faire un espace convivial où la politesse et la gentillesse règnent et ils peuvent bloquer les utilisatrices qui ne sont pas Suprêmes dans la chatroom d’un modèle. La décision de nommer une utilisatrice Chevalier revient au modèle.

Qui est le Roi ?

Le Roi est l’utilisatrice ayant laissé le pourboire le plus élevé dans la chatroom du modèle au cours des 12 dernières heures de diffusion. Certains modèles peuvent définir un seuil pour le Roi et décider du montant minimum de jetons à laisser en pourboire pour devenir Roi. Vous trouverez toutes les informations sur le Roi et les plus généreux ici.

Qui sont mes amis ?

Vous pouvez envoyer des demandes d’ami aux modèles et aux utilisatrices et, une fois qu’ils deviennent vos amis, vous pouvez leur envoyer des messages gratuitement.

Qu’est-ce qu’un show privé ?

Un Show Privé est une session privée entre le modèle et vous. Pour démarrer un show privé avec le modèle, il vous suffit d’appuyer sur le bouton « Démarrer Show Privé ». Veuillez noter que pendant la session, des espions peuvent arriver, mais ils ne pourront pas communiquer directement avec le modèle. Le show peut être interrompu à tout moment par l’utilisatrice ou le modèle.

Qu’est-ce qu’un show en VR ?

Certains modèles diffusent en 4K full VR et vous les reconnaîtrez grâce à l’icône VR sur leur miniature ou vous les trouverez dans la catégorie « Cams en VR ». Si vous disposez d’un casque VR, préparez-le et profitez de cette expérience immersive et époustouflante dans la chatroom publique, ou emmenez le modèle avec vous dans un Show Privé.

Qu’est-ce qu’un show privé exclusif ?

Il s’agit d’une séance privée en Cam2Cam entre le modèle et vous, au cours de laquelle vous pouvez activer votre caméra et votre micro afin de vous voir et de vous entendre. Pour démarrer un show Cam2Cam, il vous suffit d’appuyer sur le bouton « Démarrer Cam2Cam ». Pendant ce show, personne ne peut espionner. Le show peut être interrompu à tout moment par l’utilisatrice ou le modèle.

Qu’est-ce qu’un show de groupe ?

Vous pouvez assister à un show spécial avec un groupe d’autres personnes. Le modèle annoncera son show de groupe à l’avance et les utilisatrices auront alors la possibilité de réserver une place, ou de se joindre au show une fois qu’il aura commencé. Il peut être regardé par un nombre illimité d’utilisatrices simultanément, mais les espions ne sont pas autorisés. Vous payez le prix fixé par minute, mais c’est plus abordable que d’avoir le modèle rien que pour vous dans un Privé. Partager, c’est prendre soin des autres.

Qu’est-ce qu’un show à ticket ?

Il s’agit d’un show de groupe normal dans lequel, au lieu d’un tarif à la minute, les utilisatrices paient un prix fixe à l’avance avec leurs pourboires dans la chatroom publique. Le modèle annoncera son show à ticket 5 minutes avant le début, et les utilisatrices qui souhaitent participer s’assureront une place en payant le prix avec leurs pourboires. À l’inverse, si le show a déjà commencé, vous pouvez encore payer immédiatement et y participer.

Qu’est-ce que le Mode Espion ?

Le Mode Espion vous permet d’entrer dans un Show Privé sans révéler votre identité. Les utilisatrices munies de jetons peuvent jeter un coup d’œil sur ce qui se passe dans la chatroom d’un modèle, et ce, gratuitement, une seule fois et dans les 15 premières secondes uniquement. Si vous voulez en voir plus, vous devez payer un prix fixé par le modèle pour continuer à espionner. Les espions ne peuvent que regarder, pas chatter.

Comment discuter en privé avec un modèle ?

Cliquez sur l’icône de l’enveloppe sur le profil du modèle, et vous pourrez alors commencer à chatter avec ce modèle en privé. Les membres bloqués par le modèle ne peuvent pas interagir avec lui. Les modèles peuvent fixer un prix pour leur chat privé, cependant, les Utilisateurs Suprêmes peuvent chatter gratuitement avec n’importe quel modèle.

Comment récupérer mon mot de passe ?

Utilisez la fonction « Mot de passe oublié » dans la fenêtre de connexion pour réinitialiser votre mot de passe et récupérer l’accès à votre compte. Vous recevrez alors un lien à l’adresse e-mail associée à votre compte.

J’ai oublié mon nom d’utilisateur, comment puis-je le récupérer ?

Utilisez l’option « Mot de passe oublié » et saisissez votre adresse e-mail pour récupérer votre nom d’utilisateur et avoir de nouveau accès à votre compte.

Puis-je changer de nom d’utilisateur ?

Non, si vous souhaitez utiliser un autre nom d’utilisateur, veuillez ouvrir un nouveau compte avec une adresse e-mail différente.

Comment supprimer mon compte ?

Connectez-vous à votre compte, puis accédez à l’onglet Paramètres et confidentialité. Cliquez sur Supprimer mon compte, indiquez pourquoi vous souhaitez le supprimer, cochez la case « Je confirme vouloir supprimer mon compte » et cliquez sur « Supprimer ».

Mon show privé ou Cam2Cam n’était pas satisfaisant, que puis-je faire ?

Après chaque show, vous pouvez laisser une évaluation relative à la performance. Sélectionnez la note que vous jugez appropriée pour le show et ajoutez une explication.
Veuillez lire notre Politique de remboursement des jetons.

Où puis-je signaler un problème concernant un modèle ?

Vous trouverez des instructions pour signaler un problème avec un modèle dans cet article.

Si un modèle me bloque, comment me faire débloquer ?

La décision de bloquer un utilisateur est entièrement à la discrétion du modèle. Seuls les modèles peuvent débloquer des utilisateurs, et notre équipe ne peut pas interférer avec cela ou contacter un modèle au nom d’un utilisateur.

QUESTIONS DE FACTURATION

Quelles sont les possibilités de paiement pour l’achat de jetons ?

Les modes de paiement suivants sont disponibles, et peuvent varier en fonction de votre pays :
- Cartes de crédit/débit/prépayées
- PayPal
- Paysafecard
- Skrill
- iDeal
- Cartes-cadeaux
- Bitcoin, Ether, et autres cryptomonnaies

Que faire si ma transaction a été refusée ?

Si votre transaction a été refusée, ne vous inquiétez pas, votre compte n’a pas été débité. Veuillez essayer un autre processeur de paiement ou une autre méthode de facturation.
Certaines banques émettrices peuvent bloquer les transactions en ligne d’une fréquence inhabituelle ou bloquer les transactions internationales pour des raisons de sécurité. Veuillez contacter votre banque pour obtenir de plus amples informations sur leur politique en matière de paiements par carte.

J’ai acheté des jetons, mais ils n’ont pas encore été crédités sur mon compte, pourquoi ?

Il peut y avoir un léger retard dans l’apparition des jetons, mais ne paniquez pas et ne répétez pas l’achat ! Les jetons apparaîtront sur votre compte sous peu. Ce problème est plus fréquent lors d’un achat avec des cryptomonnaies, car le traitement peut prendre jusqu’à plusieurs heures.

Quelle part de mes jetons revient au modèle ?

Les modèles reçoivent tous les jetons que vous dépensez pour eux selon un ratio différent.

Les dates de mes achats ne correspondent pas à celles des prélèvements sur mon relevé bancaire. Pourquoi ?

Parfois, certaines banques retardent les transactions jusqu’à ce que le montant soit effectivement encaissé. Voilà pourquoi vous remarquerez que les dates pour certaines transactions peuvent différer des dates d’achat.

Mes informations personnelles sont-elles en sécurité ?

Nous assurons la sécurité de nos utilisateurs et de leurs données privées. Nous utilisons le protocole HTTPS pour nous assurer que notre site Web et notre système de facturation sont sécurisés et répondent à toutes les normes et exigences internationales en matière de sécurité en ligne.

Qu’est-ce qui apparaîtra sur mon relevé de carte de crédit ?

La satisfaction de nos clients est notre plus grande priorité. C’est pourquoi nous tenons à protéger leur vie privée. Pour ces raisons, vos transactions apparaîtront sous un autre nom en fonction de la méthode d’achat. Vous pouvez trouver plus d’informations ici.

SIGNALEMENTS

Quelqu’un m’a envoyé du spam sur le chat public, que dois-je faire ?

N’ouvrez aucun lien suspect ! Faites une capture d’écran de l’utilisateur spammeur et envoyez-la à notre équipe d’assistance. Nous ferons le nécessaire.

Quelqu’un me harcèle, que dois-je faire ?

Vous trouverez des instructions détaillées dans cet article.

QUESTIONS TECHNIQUES

Quel type d’appareil dois-je utiliser pour regarder les flux ?

Vous pouvez accéder aux shows à partir de presque tous les appareils, qu’il s’agisse d’un téléphone portable, d’une tablette, d’un ordinateur portable ou d’un PC. Ouvrez votre navigateur et saisissez notre adresse web dans la section URL. Attendez que le site Web se charge et profitez de milliers de modèles qui se produisent en direct, où que vous soyez dans le monde.

J’ai du mal à regarder les flux en direct, que dois-je faire ?

Veuillez suivre nos étapes générales de dépannage ici.

Comment puis-je regarder des webcams sur mon iPhone/Android/autre appareil mobile ?

Notre site Web est conçu pour vous permettre de regarder des shows immédiatement dans le navigateur de votre appareil mobile.

Je n’arrive pas à me connecter. Quel est le problème ?

Veuillez revérifier votre mot de passe. Vous pouvez réinitialiser votre mot de passe en utilisant l’option « Mot de passe oublié ? » dans la fenêtre de connexion.

Comment activer les cookies ?

Veuillez lire cet article : http://www.google.com/cookies.html 

Je n’ai pas de son. Comment y remédier ?

Veuillez vérifier le bouton « son » en haut à gauche de la caméra du modèle. N’oubliez pas que vous disposez également d’un bouton de volume du système. Dans Windows, il se trouve en bas à droite dans la barre d’état système. Pour les utilisateurs de Mac, vous pouvez le trouver dans Réglages système -> Son -> Volume de sortie. Veuillez noter que parfois le modèle peut rencontrer des problèmes techniques de son côté. Si ce n’est pas le cas, veuillez nous envoyer un rapport sur votre problème de son.