PREGUNTAS SOBRE LA PLATAFORMA

¿Quiénes somos?

Somos una comunidad en línea gratuita en la que puedes ver a increíbles modelos amateurs actuar en Live. ¡Es 100% gratis proporcionando acceso instantáneo a todos!

¿Cuáles son las reglas?

Nuestro objetivo es proporcionar un buen momento para miembros y modelos. No nos gusta imponer normas, pero a veces las necesitamos para mantener el sitio web divertido y agradable para todos. Puedes obtener más información en los Términos y condiciones del sitio web y en nuestras Normas de la comunidad.

¿Por qué necesito tokens?

Los tokens son un tipo de moneda en línea. El hecho de utilizar tokens para obtener la atención de tus modelos favoritos se llama dar propina y son útiles sobre todo cuando te gustaría hacer una petición especial a una modelo o simplemente para mostrar tu apreciación y admiración. También puedes utilizar tokens para entrar en shows Privados, Privado Exclusivo, Espiar y Show Grupal, o simplemente para comprar álbumes de fotos/vídeos de las modelos. El artículo completo sobre los tokens está aquí.

¿Cuántos tipos de usuarios existen?

Cuando creas tu cuenta gratuita en la plataforma, automáticamente te conviertes en un Usuario gris (un usuario sin tokens en su cuenta). Una vez que compras tu primer paquete de tokens, automáticamente te conviertes en un usuario Bronce. Encuentra nuestro sistema de niveles de usuario explicado aquí.

¿Qué son los Favoritos?

Al hacer clic en «Añadir a Favoritos», las modelos se guardan y almacenan automáticamente en tu cuenta para tener acceso fácil a ellas más adelante.

¿Qué son los Caballeros?

Los Caballeros son los usuarios más leales de una modelo suscritos a la membresía Ultimate. Ayudan a moderar la sala para mantenerla libre de ofensas y un espacio amistoso con el poder de bloquear a los usuarios no Ultimate en la sala de la modelo. La decisión de nombrar a un usuario Caballero es de la modelo.

¿Quién es el Rey?

El Rey es la persona que más propina da en la sala de una modelo en las últimas 12 horas de transmisión. Algunas modelos pueden establecer un umbral para el Rey y decidir la cantidad mínima de tokens que se deben dar de propina para convertirse en Rey. Encuentra la información completa sobre el Rey y los mejores propineros aquí.

¿Quiénes son mis amigos?

Puedes enviar solicitudes de amistad tanto a modelos como a usuarios y una vez que se conviertan en tus amigos, podrás enviarles mensajes gratis.

¿Qué es un Show Privado?

Un Show Privado es una sesión privada entre la modelo y tú. Para iniciar un Show Privado con la modelo, todo lo que necesitas hacer es pulsar el botón «Iniciar Privado». Ten en cuenta que durante la sesión, puedes tener espías, sin embargo, no podrán comunicarse directamente con la modelo. El show puede ser parado en cualquier momento tanto por el usuario como por la modelo.

¿Qué es un show en RV?

Algunas modelos están transmitiendo en 4K con realidad virtual completa y las identificarás mediante el icono de VR en su miniatura o bajo la categoría «VR Cams». Así que si tienes unos cascos de realidad virtual, prepáralos y disfruta de esta experiencia inmersiva e increíble en la sala pública, o lleva a la modelo a un Show Privado contigo.

¿Qué es un Show Privado Exclusivo?

Es una sesión privada de Cam2Cam entre la modelo y tú en la que puedes encender tu cámara y micrófono para que puedan verse y escucharse mutuamente. Para iniciar un show Cam2Cam, todo lo que necesitas es pulsar el botón «Iniciar Cam2Cam». Durante este show, nadie puede espiar. Puede ser parado en cualquier momento ya sea por la modelo o por el usuario.

¿Qué es un Show Grupal?

Puedes asistir a un show especial junto con un grupo de otros usuarios. La modelo anunciará su Show Grupal con antelación y los usuarios tendrán la posibilidad de reservar un lugar, o unirse directamente una vez que el show ya haya comenzado. Puede ser visto por un número ilimitado de usuarios al mismo tiempo; sin embargo, los espías no están permitidos. Pagas el precio establecido por minuto, pero será más asequible que tener a la modelo para ti solo en un Privado. Compartir es vivir.

¿Qué es un Ticket Show?

Este es un Show Grupal en el que, en lugar de una tarifa por minuto, los usuarios pagan un precio fijo de antemano con sus propinas en la sala de chat público. La modelo anunciará su Ticket Show 5 minutos antes del comienzo, y los usuarios que quieran unirse asegurarán su lugar pagando el precio con sus propinas. Por el contrario, si el show ya ha comenzado, todavía puedes pagar directamente y unirte.

¿Qué es el Modo Espionaje?

El Modo Espionaje te permite entrar en un Show Privado sin revelar tu identidad. Los usuarios con tokens pueden echar un vistazo a lo que está pasando en la sala de una modelo de forma gratuita solo una vez en los primeros 15 segundos. Si quieres ver más, tienes que pagar un precio fijado por la modelo para continuar espiando. Los espías solo pueden ver, no chatear.

¿Cómo puedo chatear en privado con una modelo?

Haz clic en el icono del sobre en el perfil de la modelo, y estarás listo para empezar a chatear con ella en privado. Los miembros vetados por la modelo no pueden interactuar con ella. Las modelos pueden establecer un precio para su chat privado, sin embargo, los usuarios Ultimate pueden chatear con cualquier modelo de forma gratuita.

¿Cómo recupero mi contraseña?

Usa la opción «¿Olvidaste tu contraseña?» en la ventana de inicio de sesión para restaurar tu contraseña y recuperar el acceso a la cuenta. Entonces recibirás un enlace en la dirección de correo electrónico registrada.

Olvidé mi nombre de usuario, ¿cómo puedo recuperarlo?

Usa la opción «¿Olvidaste tu contraseña?» y escribe tu dirección de correo electrónico para restaurar tu nombre de usuario y recuperar el acceso a la cuenta.

¿Puedo cambiar mi nombre de usuario?

No, si deseas utilizar otro nombre de usuario, registra una nueva cuenta con una dirección de correo electrónico diferente.

¿Cómo puedo borrar mi cuenta?

Inicia sesión en tu cuenta y luego ve a la pestaña Configuración y privacidad. Haz clic en Eliminar mi cuenta, escribe la explicación, selecciona la casilla "Confirmo que quiero eliminar mi cuenta" y haz clic en "Eliminar".

He tenido un show Privado o Cam2Cam insatisfactorio, ¿qué puedo hacer?

Después de cada show, puedes calificarlo. Selecciona la puntuación que consideres apropiada para el show y añade una explicación.
Lee nuestra Política de reembolso de tokens.

¿Dónde puedo reportar un problema relacionado con una modelo?

Puedes encontrar instrucciones sobre cómo reportar un problema con una modelo en este artículo.

Si una modelo me bloquea, ¿cómo puedo conseguir que me desbloquee?

La decisión de bloquear a un usuario depende completamente de la modelo. Solo las modelos pueden desbloquear a los usuarios, y nuestro equipo no puede interferir con esto o contactar a cualquier modelo en nombre de un usuario.

PREGUNTAS SOBRE FACTURACIÓN

¿Qué opciones de pago tengo para comprar tokens?

Están disponibles los siguientes métodos de pago, que pueden variar en función de su país:
- Tarjetas de crédito/debito/prepago
- PayPal
- Paysafecard
- Skrill
- iDeal
- Tarjetas regalo
- Bitcoin, Éter y otras criptomonedas

¿Qué hago si mi transacción ha sido rechazada?

Si tu transacción ha sido rechazada no te preocupes, no se te ha cobrado. Prueba otro procesador de pago o método de facturación.
Algunos bancos emisores pueden bloquear las transacciones en línea de una frecuencia inusual o pueden bloquear las transacciones internacionales por razones de seguridad. Contacta a tu banco para obtener una aclaración sobre su política de pago con tarjeta.

He comprado tokens pero aún no aparecen en mi cuenta, ¿por qué?

Puede haber un ligero retraso en la aparición de las tokens, no te asustes y NO vuelvas a realizar la compra. Los tokens aparecerán en tu cuenta en breve. Este problema es más frecuente cuando se compra con criptomoneda y puede tardar varias horas en procesarse.

¿Qué parte de mis tokens va a la modelo?

Las modelos obtienen todos los tokens que gastas en ellas en una proporción diferente.

Las fechas de mis compras no coinciden con las de los cargos en mi extracto bancario. ¿A qué se debe?

Algunas veces ciertos bancos pueden retrasar las transacciones hasta que tu cuenta esté totalmente limpia. Es por eso que notarás que las fechas de algunos cargos pueden ser diferentes a las de las compras.

¿Están seguros mis datos personales?

Mantenemos a nuestros usuarios seguros y tus datos privados. Utilizamos HTTPS para asegurarnos de que nuestro sitio web y sistema de facturación son seguros y cumplen con todos los estándares y requisitos internacionales de seguridad en línea.

¿Qué aparecerá en el extracto de mi tarjeta de crédito?

Queremos mantener satisfechos a nuestros clientes y proteger su privacidad. Por estas razones, tus transacciones aparecerán bajo otro nombre basado en el método de compra. Puedes encontrar más información aquí.

DENUNCIAS

Alguien me ha enviado spam a través del chat público, ¿qué debo hacer?

Por favor, ¡no abras ningún enlace sospechoso! Toma una captura de pantalla del usuario de spamming y envíala a nuestro equipo de soporte. Haremos lo necesario.

Alguien me está acosando, ¿qué debo hacer?

Puedes encontrar instrucciones detalladas en este artículo.

PREGUNTAS TÉCNICAS

¿Qué tipo de dispositivo debo usar para ver las transmisiones?

Puedes acceder a las transmisiones desde casi cualquier dispositivo, móvil, tablet, portátil o PC. Abre tu navegador e introduce nuestra dirección web en la sección URL. Espera a que el sitio web cargue y disfruta de miles de modelos que actúan en vivo en cualquier parte del mundo.

Estoy teniendo dificultades para ver las transmisiones Live, ¿qué debo hacer?

Sigue nuestros pasos generales de solución de problemas desde aquí.

¿Cómo puedo ver las webcams en mi iPhone/Android/otro dispositivo móvil?

Nuestro sitio está preparado para móviles, podrás ver las webcams inmediatamente desde tu navegador.

No puedo iniciar sesión. ¿Cuál es el problema?

Vuelve a comprobar tu contraseña. Puedes restaurar tu contraseña aquí usando la opción “¿Olvidaste tu contraseña?” en la ventana de inicio de sesión.

¿Cómo puedo habilitar las cookies?

Lee este artículo: http://www.google.com/cookies.html 

No tengo sonido. ¿Cómo puedo solucionarlo?

Comprueba el botón de sonido en la esquina superior izquierda de la pantalla de la modelo. No olvides que también tienes un botón de volumen del sistema, en Windows está en la parte inferior derecha de la bandeja del sistema. Para los usuarios de Mac, puedes encontrarlo en Preferencias del Sistema -> Sonido -> Volumen de Salida. Ten en cuenta que a veces la modelo puede estar teniendo problemas técnicos. Si ese no es el problema, envíanos un informe sobre tu problema.