প্ল্যাটফর্মের প্রশ্নসমূহ

আমরা কারা?

আমরা একটি বিনামূল্যের অনলাইন কমিউনিটি যেখানে আপনি অসাধারণ অপেশাদার মডেলদের Live পারফর্ম করতে দেখতে পারেন। এটি 100% বিনামূল্যে এবং সবাইকে তাৎক্ষণিক অ্যাক্সেস প্রদান করে!

নিয়মাবলী কী কী?

আমাদের লক্ষ্যমাত্রা হলো সদস্য এবং মডেল উভয়ের জন্যই একটি ভালো সময় প্রদান করা। আমরা নিয়ম চাপিয়ে দিতে পছন্দ করি না, কিন্তু ওয়েবসাইটটিকে সবার জন্য মজার এবং উপভোগ্য রাখতে কখনো কখনো আমাদের তা করতে হয়। আপনি ওয়েবসাইটের নিয়ম ও শর্তাবলী এবং আমাদের কমিউনিটি নির্দেশিকায় আরও বিস্তারিত জানতে পারবেন।

আমার টোকেন কেন প্রয়োজন?

টোকেন হলো এক প্রকার অনলাইন মুদ্রা। আপনার প্রিয় মডেলদের মনোযোগ আকর্ষণ করতে টোকেন ব্যবহার করাকে টিপ দেওয়া বলা হয় এবং এগুলি বিশেষ করে তখন কার্যকরী হয় যখন আপনি একজন মডেলকে কোনো বিশেষ অনুরোধ করতে চান বা নিছকই আপনার প্রশংসা এবং ভালোলাগা প্রকাশ করতে চান। আপনি প্রাইভেট, এক্সক্লুসিভ প্রাইভেট, স্পাই এবং গ্রুপ শো-তে প্রবেশ করতে বা কেবল মডেলদের ফটো/ভিডিও অ্যালবাম কিনতেও টোকেন ব্যবহার করতে পারেন। টোকেন সম্পর্কে সম্পূর্ণ আর্টিকেলটি এখানে রয়েছে।

কত ধরনের ইউজার রয়েছে?

আপনি যখন প্ল্যাটফর্মে আপনার বিনামূল্যের অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, তখন আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে একজন ধূসর ইউজার (এমন একজন ইউজার যার অ্যাকাউন্টে কোনো টোকেন নেই) হয়ে যান। আপনি একবার আপনার প্রথম টোকেন প্যাকেজ কিনলে, আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে একজন ব্রোঞ্জ ইউজার হয়ে যান। আমাদের ইউজার-লেভেল সিস্টেমের ব্যাখ্যা এখানে দেখুন।

আপনার ফেভারিটগুলো কী কী?

"Add to Favorites"-এ ক্লিক করলে, মডেলরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনার অ্যাকাউন্টে সেভ ও সংরক্ষিত হয়ে যান, যাতে পরবর্তীতে আপনি সহজে তাদের অ্যাক্সেস করতে পারেন।

নাইট কারা?

নাইট হলো আলটিমেট মেম্বারশিপে সাবস্ক্রাইব করা কোনো মডেলের সবচেয়ে বিশ্বস্ত ইউজার। তারা কোনো রুমকে অপরাধমুক্ত এবং বন্ধুত্বপূর্ণ জায়গা হিসেবে বজায় রাখতে রুমটি পরিচালনা করতে সাহায্য করে এবং মডেলের রুমে নন-আলটিমেট ইউজারদের ব্লক করার ক্ষমতা রাখে। একজন ইউজারকে নাইট বানানোর সিদ্ধান্ত সম্পূর্ণরূপে মডেলের উপর নির্ভর করে।

রাজা কে?

গত 12 ঘণ্টার স্ট্রিমিং চলাকালীন মডেলের রুমে সবচেয়ে বেশি টিপ দেওয়া ব্যক্তি হলেন রাজা। কিছু মডেল রাজার জন্য একটি থ্রেশহোল্ড নির্ধারণ করতে পারে এবং রাজা হওয়ার জন্য সর্বনিম্ন কত টোকেন টিপ দিতে হবে তা ঠিক করতে পারে। রাজা এবং সেরা টিপারদের সম্পর্কে সম্পূর্ণ তথ্য এখানে দেখুন।

আমার বন্ধুরা কারা?

আপনি মডেল এবং ইউজার উভয়কেই বন্ধুত্বের অনুরোধ পাঠাতে পারেন এবং একবার তারা আপনার বন্ধু হয়ে গেলে, আপনি বিনামূল্যে তাদের মেসেজ পাঠাতে পারেন।

প্রাইভেট শো কী?

একটি প্রাইভেট শো হলো মডেল এবং আপনার মধ্যকার একটি প্রাইভেট সেশন। মডেলের সাথে একটি প্রাইভেট শো শুরু করার জন্য আপনাকে কেবল “প্রাইভেট শুরু করুন” বোতামে চাপ দিতে হবে। অনুগ্রহ করে জেনে রাখুন যে সেশনের সময় আপনার স্পাই থাকতে পারে, তবে তারা মডেলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করতে পারবে না। ইউজার বা মডেল যে কেউই যেকোনো সময় শো-টি বন্ধ করতে পারেন।

VR শো কী?

কিছু মডেল 4K ফুল VR-এ স্ট্রিমিং করছেন এবং আপনি তাদের থাম্বনেইলে থাকা VR আইকন দ্বারা অথবা “VR Cams” বিভাগের অধীনে তাদের শনাক্ত করতে পারবেন। সুতরাং আপনার যদি একটি VR হেডসেট থাকে, তবে সেটি প্রস্তুত রাখুন এবং পাবলিক রুমে এই নিমগ্ন করা ও মন মাতানো অভিজ্ঞতা উপভোগ করুন, অথবা মডেলকে আপনার সাথে একটি প্রাইভেট শোতে নিয়ে যান।

এক্সক্লুসিভ প্রাইভেট শো কী?

এটি আপনার এবং মডেলের মধ্যে একটি Cam2Cam প্রাইভেট সেশন, যেখানে আপনি আপনার ক্যামেরা এবং মাইক চালু করতে পারেন যাতে আপনারা একে অপরকে দেখতে এবং শুনতে পারেন। একটি Cam2Cam শো শুরু করার জন্য, আপনাকে শুধুমাত্র “Start Cam2Cam” বোতামটি টিপতে হবে। এই শো চলাকালীন, কেউ স্পাই করতে পারে না। এটি মডেল বা ইউজারের দ্বারা যেকোনো সময় বন্ধ করা যেতে পারে।

গ্রুপ শো কী?

আপনি অন্যান্যদের একটি গ্রুপের সাথে একটি বিশেষ শোতে অংশগ্রহণ করতে পারেন। মডেল হয় আগে থেকেই তাদের গ্রুপ শো ঘোষণা করবেন এবং তখন ইউজাররা একটি স্পট রিজার্ভ করার সুযোগ পাবেন, নতুবা শো শুরু হয়ে যাওয়ার পরে যোগ দিতে পারবেন। এটি একই সময়ে সীমাহীন সংখ্যক ইউজার দেখতে পারেন; তবে, স্পাইদের অনুমতি নেই। আপনি প্রতি মিনিটের জন্য নির্ধারিত মূল্য পরিশোধ করবেন, তবে একটি প্রাইভেট-এ মডেলকে সম্পূর্ণ নিজের করে পাওয়ার চেয়ে এটি বেশি সাশ্রয়ী হবে। শেয়ার করা মানেই যত্ন নেওয়া।

টিকিট শো কী?

এটি একটি সাধারণ গ্রুপ শো, যেখানে প্রতি মিনিটের রেটের পরিবর্তে ইউজাররা পাবলিক চ্যাট রুমে তাদের টিপ দিয়ে আগেই একটি নির্দিষ্ট মূল্য পরিশোধ করেন। মডেল শুরু হওয়ার 5 মিনিট আগে তাদের টিকিট শো ঘোষণা করবেন এবং যে ইউজাররা যোগ দিতে চান তারা তাদের টিপ দিয়ে মূল্য পরিশোধ করে তাদের স্পট সুরক্ষিত করবেন। অন্যদিকে, শোটি যদি আগেই শুরু হয়ে গিয়ে থাকে, তবুও আপনি সরাসরি অর্থ পরিশোধ করে যোগ দিতে পারেন।

স্পাই মোড কী?

স্পাই মোড আপনাকে আপনার পরিচয় প্রকাশ না করেই একটি প্রাইভেট শোতে প্রবেশ করার অনুমতি দেয়। টোকেন থাকা ইউজাররা প্রথম 15 সেকেন্ডে শুধুমাত্র একবার বিনামূল্যে একটি মডেলের রুমে কী ঘটছে তা উঁকি দিয়ে দেখতে পারেন। আপনি যদি আরও দেখতে চান, তবে স্পাই করা চালিয়ে যেতে আপনাকে মডেলের নির্ধারিত একটি মূল্য পরিশোধ করতে হবে। স্পাইরা শুধু দেখতে পারে, চ্যাট করতে পারে না।

আমি কীভাবে একজন মডেলের সাথে প্রাইভেটে চ্যাট করতে পারি?

মডেলের প্রোফাইলে থাকা খাম আইকনে ক্লিক করুন, এবং আপনি এই মডেলের সাথে প্রাইভেটভাবে চ্যাট শুরু করার জন্য প্রস্তুত হয়ে যাবেন। মডেলের দ্বারা ব্যান হওয়া মেম্বাররা তাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারবেন না। মডেলরা তাদের প্রাইভেট চ্যাটের জন্য একটি মূল্য নির্ধারণ করতে পারেন, তবে আলটিমেট ইউজাররা যেকোনো মডেলের সাথে বিনামূল্যে চ্যাট করতে পারেন।

আমি কীভাবে আমার পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার করতে পারি?

আপনার পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার করতে এবং অ্যাকাউন্টে আবার অ্যাক্সেস পেতে লগ-ইন উইন্ডোতে থাকা “Forgot password” ব্যবহার করুন। এরপর আপনি নিবন্ধিত ইমেল ঠিকানায় একটি লিঙ্ক পাবেন।

আমি আমার ইউজারনেম ভুলে গেছি, আমি কীভাবে এটি পেতে পারি?

আপনার ইউজারনেম পুনরুদ্ধার করতে এবং অ্যাকাউন্টে আবার অ্যাক্সেস পেতে “Forgot password” বিকল্পটি ব্যবহার করুন এবং আপনার ইমেল ঠিকানা টাইপ করুন।

আমি কি আমার ইউজারনেম পরিবর্তন করতে পারি?

না, আপনি যদি অন্য ইউজারনেম ব্যবহার করতে চান, তাহলে অনুগ্রহ করে একটি ভিন্ন ইমেল ঠিকানা দিয়ে নতুন অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করুন।

আমি কীভাবে আমার অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলতে পারি?

আপনার অ্যাকাউন্টে লগ ইন করুন, তারপর সেটিংস ও গোপনীয়তা ট্যাবে যান। “আমার অ্যাকাউন্টটি মুছে ফেলুন”-এ ক্লিক করুন, কারণ ব্যাখ্যা করে লিখুন, “আমি নিশ্চিত করছি যে আমি আমার অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলতে চাই” চেকবক্সটি নির্বাচন করুন এবং “মুছে ফেলুন”-এ ক্লিক করুন।

আমার প্রাইভেট বা Cam2Cam শো অসন্তোষজনক ছিল, আমি কী করতে পারি?

প্রতিটি শোয়ের পরে, আপনার কাছে সেটির রেটিং দেওয়ার সুযোগ থাকে। শো-এর জন্য আপনার কাছে যে রেটিংটি উপযুক্ত মনে হয় সেটি বেছে নিন এবং একটি ব্যাখ্যা যোগ করুন।
অনুগ্রহ করে আমাদের টোকেন রিফান্ড পলিসি পড়ুন।

কোনো মডেল জড়িত আছে এমন সমস্যার বিষয়ে আমি কোথায় রিপোর্ট করতে পারি?

কোনো মডেলের বিরুদ্ধে সমস্যার বিষয়ে কীভাবে রিপোর্ট করবেন, তার নির্দেশাবলী আপনি এই আর্টিকেলে পাবেন।

কোনো মডেল যদি আমাকে ব্লক করেন, তাহলে আমি কীভাবে আনব্লক হতে পারি?

কোনো ইউজারকে ব্লক করার সিদ্ধান্ত সম্পূর্ণরূপে মডেলের ওপর নির্ভর করে। শুধুমাত্র মডেলরাই ইউজারদের আনব্লক করতে পারে, এবং আমাদের টিম এতে হস্তক্ষেপ করতে পারে না বা কোনো ইউজারের হয়ে কোনো মডেলের সাথে যোগাযোগ করতে পারে না।

বিলিং সংক্রান্ত প্রশ্নাবলী

টোকেন কেনার জন্য আমার কাছে কী কী পেমেন্ট বিকল্প আছে?

নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো উপলব্ধ রয়েছে, যা আপনার দেশের ওপর নির্ভর করে ভিন্ন হতে পারে:
- ক্রেডিট/ডেবিট/প্রিপেইড কার্ড
- PayPal
- Paysafecard
- Skrill
- iDeal
- গিফট কার্ড
- বিটকয়েন, ইথার এবং অন্যান্য ক্রিপ্টোকারেন্সি

আমার লেনদেন প্রত্যাখ্যান করা হলে কী করতে হবে?

আপনার ট্রানজ্যাকশন বাতিল হয়ে গেলে চিন্তা করবেন না, আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে কোনো চার্জ কাটা হয়নি। অনুগ্রহ করে অন্য কোনো পেমেন্ট প্রসেসর বা বিলিং পদ্ধতি ব্যবহার করে দেখুন।
কিছু ইস্যুকারী ব্যাঙ্ক অস্বাভাবিক ফ্রিকোয়েন্সির অনলাইন ট্রানজ্যাকশন ব্লক করতে পারে অথবা নিরাপত্তাজনিত কারণে আন্তর্জাতিক ট্রানজ্যাকশন ব্লক করতে পারে। তাদের কার্ড পেমেন্ট পলিসি সম্পর্কে স্পষ্ট ধারণা পেতে অনুগ্রহ করে আপনার ব্যাঙ্কের সাথে যোগাযোগ করুন।

আমি টোকেন কিনেছি কিন্তু সেগুলি এখনও আমার অ্যাকাউন্টে দেখাচ্ছে না, কেন?

টোকেনগুলো দেখাতে সামান্য বিলম্ব হতে পারে, আতঙ্কিত হবেন না এবং আবার কিনবেন না। টোকেনগুলো খুব শীঘ্রই আপনার অ্যাকাউন্টে দেখা যাবে। ক্রিপ্টোকারেন্সির মাধ্যমে কেনাকাটা করার সময় এই সমস্যাটি বেশি দেখা যায় এবং এটি প্রসেস হতে কয়েক ঘণ্টা পর্যন্ত সময় লাগতে পারে।

আমার টোকেনের কত অংশ মডেলের কাছে যায়?

আপনি মডেলদের পেছনে যত টোকেন খরচ করেন, তার সবই তারা একটি ভিন্ন অনুপাতে পায়।

আমার ক্রয়ের তারিখগুলি আমার ব্যাঙ্ক স্টেটমেন্টের চার্জের তারিখগুলির সাথে মেলে না। এমন কেন হয়?

কখনও কখনও আপনার অ্যাকাউন্ট পুরোপুরি ক্লিয়ার না হওয়া পর্যন্ত নির্দিষ্ট কিছু ব্যাঙ্ক ট্রানজ্যাকশনে বিলম্ব করতে পারে। সেই কারণে আপনি লক্ষ্য করবেন যে কিছু চার্জের তারিখ কেনাকাটার তারিখ থেকে ভিন্ন হতে পারে।

আমার ব্যক্তিগত তথ্য কি সুরক্ষিত?

আমরা আমাদের ইউজারদের সুরক্ষিত রাখি এবং তাদের প্রাইভেট ডেটা নিরাপদ রাখি। আমাদের ওয়েবসাইট এবং বিলিং সিস্টেম সুরক্ষিত আছে এবং সমস্ত আন্তর্জাতিক অনলাইন নিরাপত্তার মান ও প্রয়োজনীয়তা পূরণ করে তা নিশ্চিত করতে আমরা HTTPS ব্যবহার করি।

আমার ক্রেডিট কার্ড স্টেটমেন্টে কী দেখা যাবে?

আমরা আমাদের কাস্টমারদের সন্তুষ্ট রাখতে এবং তাদের গোপনীয়তা রক্ষা করতে চাই। এই কারণগুলোর জন্য, কেনাকাটার পদ্ধতির উপর ভিত্তি করে আপনার ট্রানজ্যাকশনগুলো অন্য নামে দেখা যাবে। আরও তথ্য এখানে পাবেন।

রিপোর্ট

পাবলিক চ্যাটের মাধ্যমে কেউ আমাকে স্প্যাম পাঠিয়েছে, আমার কী করা উচিত?

অনুগ্রহ করে কোনো সন্দেহজনক লিঙ্ক খুলবেন না! স্প্যাম করা ইউজারের একটি স্ক্রিনশট নিন এবং সেটি আমাদের সাপোর্ট টিমের কাছে পাঠান। আমরা প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা নেব।

কেউ আমাকে হয়রানি করছে, আমার কী করা উচিত?

আপনি এই আর্টিকেলে বিস্তারিত নির্দেশাবলী পাবেন।

প্রযুক্তিগত প্রশ্নাবলী

স্ট্রীম দেখার জন্য আমার কী ধরনের ডিভাইস ব্যবহার করা উচিত?

আপনি প্রায় যেকোনো ডিভাইস, মোবাইল, ট্যাবলেট, ল্যাপটপ বা পিসি থেকে স্ট্রীম অ্যাক্সেস করতে পারবেন। আপনার ব্রাউজার খুলুন এবং URL সেকশনে আমাদের ওয়েব ঠিকানা লিখুন। ওয়েবসাইটটি লোড হওয়ার জন্য অপেক্ষা করুন এবং আপনি বিশ্বের যেখানেই থাকুন না কেন হাজার হাজার মডেলের Live পারফরম্যান্স উপভোগ করুন।

Live স্ট্রীম দেখতে আমার সমস্যা হচ্ছে, আমার কী করা উচিত?

অনুগ্রহ করে এখান থেকে আমাদের সাধারণ ট্রাবলশ্যুটিং ধাপগুলো অনুসরণ করুন।

আমি কীভাবে আমার iPhone/Android/অন্যান্য মোবাইল ডিভাইসে ওয়েবক্যাম দেখতে পারি?

আমাদের সাইটটি মোবাইল-উপযোগী, আপনি আপনার ব্রাউজার থেকে সাথে সাথেই ওয়েবক্যাম দেখতে পারবেন।

আমি লগ ইন করতে পারছি না। সমস্যাটি কী?

অনুগ্রহপূর্বক আপনার পাসওয়ার্ড পুনরায় চেক করুন। আপনি লগ-ইন উইন্ডোতে থাকা “Forgot password” অপশনটি ব্যবহার করে এখানে আপনার পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার করতে পারবেন।

আমি কীভাবে কুকি চালু করতে পারি?

অনুগ্রহপূর্বক এই আর্টিকেলটি পড়ুন: http://www.google.com/cookies.html 

আমি কোনো সাউন্ড শুনতে পাচ্ছি না। আমি কীভাবে এটি ঠিক করতে পারি?

অনুগ্রহপূর্বক মডেলের ক্যামের উপরের বাম দিকের কোণায় থাকা সাউন্ড বোতামটি চেক করুন। ভুলে যাবেন না যে আপনার একটি সিস্টেম ভলিউম বোতামও রয়েছে, Windows-এ এটি নিচের ডানদিকে সিস্টেম ট্রে-তে থাকে। Mac ইউজারদের জন্য, আপনি এটি System Preferences -> Sound -> Output Volume-এ খুঁজে পেতে পারেন। অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন যে কখনও কখনও মডেল তার দিক থেকে প্রযুক্তিগত সমস্যার সম্মুখীন হতে পারেন। যদি সেটি সমস্যা না হয়, তবে অনুগ্রহ করে আপনার সাউন্ড সমস্যা সম্পর্কে আমাদের কাছে রিপোর্ট করুন।