Наш вебсайт серйозно ставиться до безпеки та благополуччя як наших користувачів, так і моделей. Ми розуміємо, що ти можеш натрапити на контент, який порушує наші Умови використання, Правила спільноти або є незаконним у інший спосіб. Для вирішення таких питань ми впровадили комплексний процес повідомлень та розгляду скарг, щоб забезпечити ретельну оцінку порушень, про які було повідомлено, та вжиття відповідних заходів.
ОСОБА, ЯКА ПОВІДОМЛЯЄ ПРО КОНТЕНТ
Повідомлення про порушення
Якщо ти бачиш контент, який, на твою думку, порушує наші Умови використання, Правила спільноти або закон, зверніся до нашої статті Як я можу повідомити про користувачів і моделей за порушення правил?. Там ти знайдеш усі доступні варіанти для подання скарг, а також покрокові інструкції щодо використання кожної функції повідомлення. Це гарантує, що твоє повідомлення буде надіслано через найефективніший канал і його буде розглянуто якнайшвидше.
Процес розслідування
Після отримання повідомлення про порушення наша команда проведе ретельне розслідування, щоб оцінити контент, на який надійшло повідомлення, на відповідність нашим Умовам використання, Правилам спільноти, політикам або чинним законам і нормативним актам — у випадках, коли твоє повідомлення стосується незаконного контенту. Це розслідування має на меті встановити достовірність порушення, про яке було повідомлено, та визначити, чи потребує воно подальших дій.
Рішення та дії
За результатами розслідування буде прийнято рішення щодо порушення, про яке було повідомлено, на підставі наданих доказів. Якщо контент, про який повідомлено, буде визнано таким, що не відповідає нашим Умовам використання, Правилам спільноти або є незаконним, буде вжито відповідних заходів, які можуть включати видалення контенту, винесення попереджень або інші необхідні заходи. У будь-якому випадку тебе буде повідомлено про прийняте рішення та вжиті заходи. Скарги щодо незаконного контенту або контенту, розміщеного без згоди, будуть розглянуті та вирішені протягом максимум 5 робочих днів.
Для ознайомлення з повнішим переліком наших правил, будь ласка, переглянь Правила та штрафні санкції, де додатково описано можливі дії, що вживаються після повного розслідування порушення, про яке було повідомлено.
Подання оскарження
Якщо ти не погоджуєшся з нашим рішенням, ти маєш право оскаржити наше рішення щодо порушення, про яке було повідомлено, перейшовши за посиланням та дотримуючись інструкцій, надісланих тобі на електронну пошту. Право на оскарження доступне протягом шести місяців з моменту отримання нашого рішення. Оскарження має містити вичерпні деталі з викладенням причин оскарження та будь-які підтверджувальні докази, які можуть спростувати наше первинне рішення. Після отримання оскарження ми переглянемо справу, щоб забезпечити належний розгляд оскарження. Цей процес перегляду передбачає повторну оцінку контенту, на який поскаржились, первинного рішення та будь-якої додаткової інформації, наданої під час оскарження.
Більше деталей щодо того, як надіслати оскарження, ти можеш знайти у цій статті.
Рішення щодо оскарження
За результатами перегляду тобі буде повідомлено рішення щодо оскарження. Якщо оскарження буде успішним, буде вжито відповідних заходів для усунення будь-яких недоліків, виявлених у первинному рішенні. З іншого боку, якщо оскарження буде відхилено, тобі буде надано пояснення причин такого рішення.
ВЛАСНИК КОНТЕНТУ
Право на оскарження
Якщо ти є власником контенту, про який повідомив інший користувач, і не погоджуєшся з нашим рішенням або вжитими заходами, ти маєш право оскаржити наше рішення, перейшовши за посиланням та дотримуючись інструкцій, надісланих тобі на електронну пошту. Процедура оскарження створена для того, щоб надати тобі можливість представити додаткову інформацію або аргументи на підтримку своєї позиції. Після отримання оскарження ми переглянемо справу, щоб забезпечити належний розгляд твого оскарження. Цей процес перегляду передбачає повторну оцінку контенту, на який поскаржились, первинного рішення та будь-якої додаткової інформації, наданої під час оскарження.
Позасудова процедура та судовий захист
Якщо процедура оскарження не дала задовільного результату, ти маєш право скористатися позасудовими процедурами або звернутися за судовим захистом для розгляду своєї скарги. Це може включати залучення будь-якого сертифікованого відповідно до Акту про цифрові послуги органу позасудового врегулювання спорів або звернення по юридичну консультацію для вивчення доступних варіантів вирішення.
Загалом наш вебсайт прагне підтримувати високі стандарти якості контенту та забезпечувати справедливе, але водночас суворе дотримання наших Умов використання, Правил спільноти та політик. Описаний вище процес розгляду скарг створений для того, щоб забезпечити кожному прозорий і справедливий механізм для того, щоб повідомити про порушення, оскаржити рішення та знайти вирішення у випадках, коли було здійснено видалення контенту або накладено обмеження на акаунт. Ми прагнемо постійно вдосконалювати наші процеси, щоб краще задовольняти потреби наших користувачів і моделей та підтримувати безпечне середовище для всіх.