Web sitemiz, hem Kullanıcılarımızın hem de Modellerimizin güvenliğini ve refahını ciddiye alır. Kullanım Şartlarımızı ve Topluluk Kuralları'nı ihlal eden veya başka şekilde yasa dışı olan içerikle karşılaşabileceğinizi anlıyoruz. Bu tür endişeleri gidermek için, rapor edilen ihlallerin kapsamlı bir şekilde değerlendirilmesini ve uygun işlemlerin yapılmasını sağlamak amacıyla kapsamlı bir raporlama ve şikayet işleme süreci uygulamaya koyduk. 

İÇERİK BİLDİREN

İhlali Rapor Etme

Kullanım Şartlarımızı, Topluluk Kuralları'nı veya yasaları ihlal ettiğine inandığınız bir içerikle karşılaşırsanız, lütfen Kullanıcıları ve modelleri kuralları ihlal ettikleri için nasıl rapor edebilirim? başlıklı makalemize bakın. Orada raporlama için mevcut tüm seçenekleri ve her bir raporlama işlevinin nasıl kullanılacağına dair adım adım yönlendirmeyi bulacaksınız. Bu, raporunuzun en etkili kanal aracılığıyla gönderilmesini ve hızlı bir şekilde ele alınmasını sağlar.

Soruşturma Süreci

Bir ihlal raporu alındığında ekibimiz, rapor edilen içeriği Kullanım Şartlarımız, Topluluk Kuralları, politikalarımız veya raporunuzun yasa dışı içerikle ilgili olduğu durumlarda ilgili yasa ve düzenlemeler çerçevesinde değerlendirmek için kapsamlı bir soruşturma yürütecektir. Bu soruşturma, rapor edilen ihlalin doğruluğunu ve daha fazla işlem gerektirip gerektirmediğini belirlemeyi amaçlayacaktır.

Karar ve İşlem

Soruşturmanın ardından, rapor edilen ihlale ilişkin bir karar sunulan kanıtlara dayanılarak verilecektir. Rapor edilen içeriğin Kullanım Şartlarımız veya Topluluk Kuralları ile bağdaşmadığı ya da yasa dışı olduğu belirlenirse, içeriğin kaldırılması, uyarı verilmesi veya gerekli görülen diğer önlemlerin alınması dahil uygun işlemler yapılacaktır. Her durumda, karar ve sonucunda alınan işlemler hakkında bilgilendirileceksiniz. Yasadışı içerik veya rıza dışı içerikle ilgili şikayetler en fazla 5 iş günü içinde incelenerek çözüme kavuşturulacaktır.

Kurallarımızın daha kapsamlı bir listesi için lütfen Kurallar & Cezalar sayfasına göz atın; bu sayfa, rapor edilen bir ihlalin tam olarak soruşturulmasının ardından alınabilecek olası işlemleri de ayrıntılı olarak açıklamaktadır.

Appeal Başvurusu

Kararımıza katılmıyorsanız, rapor edilen bir ihlale ilişkin kararımıza appeal yapma hakkına sahipsiniz; bunu size e-posta ile gönderilen bağlantıyı ve talimatları takip ederek yapabilirsiniz. Appeal hakkı, kararımızı aldığınız andan itibaren altı ay süreyle geçerlidir. Appeal, appeal nedenlerini açıklayan kapsamlı ayrıntıları ve ilk kararımızı çürütebilecek destekleyici kanıtları içermelidir. Bir appeal alındığında, appeal'a gereken özenin gösterilmesini sağlamak için durumu inceleyeceğiz. Bu inceleme süreci, rapor edilen içeriğin, ilk kararın ve appeal sırasında sağlanan ek bilgilerin yeniden değerlendirilmesini içerecektir.

Appeal göndermek hakkında daha fazla bilgiyi bu makalede bulabilirsiniz.

Appeal Kararı

İncelemenin ardından, appeal ile ilgili bir karar size iletilecektir. Appeal başarılı olursa, ilk kararda tespit edilen eksiklikleri gidermek için uygun işlemler yapılacaktır. Diğer taraftan, appeal başarısız olursa, kararın gerekçeleri hakkında size bir açıklama sunulacaktır.

İÇERİK SAHİBİ

Appeal Hakkı

Başka bir Kullanıcı tarafından rapor edilen bir içeriğin sahibiyseniz ve kararımıza ya da alınan işleme katılmıyorsanız, size e-posta ile gönderilen bağlantıyı ve talimatları takip ederek kararımıza appeal yapma hakkına sahipsiniz. Appeal süreci, görüşünüzü destekleyen ek bilgi veya argümanlar sunmanız için size bir fırsat sağlamak üzere tasarlanmıştır. Bir appeal alındığında, appeal'ınıza gereken özenin gösterilmesini sağlamak için durumu inceleyeceğiz. Bu inceleme süreci, rapor edilen içeriğin, ilk kararın ve appeal sırasında sağlanan ek bilgilerin yeniden değerlendirilmesini içerecektir. 

Mahkeme Dışı Prosedür ve Hukuki Başvuru

Appeal süreci tatmin edici bir sonuç vermezse, şikayetinizi ele almak için mahkeme dışı prosedürlere başvurma veya hukuki yollara başvurma hakkına sahipsiniz. Bu, Dijital Hizmetler Yasası kapsamında sertifikalı herhangi bir mahkeme dışı uyuşmazlık çözüm kuruluşuna başvurmayı veya çözüm için mevcut seçenekleri araştırmak üzere hukuki danışmanlık almayı içerebilir.

Genel olarak Web sitemiz, yüksek içerik kalitesi standartlarını korumayı ve Kullanım Şartlarımızın, Topluluk Kuralları'nın ve politikalarımızın adil ama aynı zamanda titiz bir şekilde uygulanmasını sağlamayı taahhüt eder. Yukarıda özetlenen şikayet işleme süreci, herkese ihlalleri rapor etme, kararlara appeal yapma ve içerik kaldırma veya hesap kısıtlamalarının uygulandığı durumlarda çözüm arama için şeffaf ve adil bir mekanizma sunmak üzere tasarlanmıştır. Kullanıcılarımızın ve Modellerimizin ihtiyaçlarına daha iyi hizmet etmek ve herkes için güvenli bir ortam sağlamak amacıyla süreçlerimizi sürekli olarak iyileştirmeye kararlıyız.