Vår webbplats tar säkerheten och välbefinnandet för både våra användare och modeller på allvar. Vi förstår att du kan stöta på innehåll som bryter mot våra användarvillkor, Riktlinjer för gemenskapen eller som på annat sätt är olagligt. För att hantera dessa problem har vi infört en omfattande process för rapportering och hantering av klagomål för att säkerställa att rapporterade överträdelser utvärderas grundligt och att lämpliga åtgärder vidtas.
INNEHÅLLSRAPPORTÖR
Rapportera en överträdelse
Om du stöter på innehåll som du anser bryter mot våra användarvillkor, Riktlinjer för gemenskapen eller lagen, läs vår artikel Hur kan jag rapportera användare och modeller som bryter mot reglerna?. Där hittar du alla tillgängliga alternativ för rapportering, tillsammans med steg-för-steg-vägledning om hur du använder varje rapporteringsfunktion. Detta säkerställer att din rapport skickas in via den mest effektiva kanalen och kan hanteras snabbt.
Undersökningsprocessen
När vi tar emot en överträdelserapport genomför vårt team en grundlig utredning för att bedöma det rapporterade innehållet i förhållande till våra användarvillkor, Riktlinjer för gemenskapen, policyer eller relevanta lagar och förordningar i de fall där din rapport gäller olagligt innehåll. Denna utredning syftar till att fastställa sanningshalten i den rapporterade överträdelsen och om den motiverar ytterligare åtgärder.
Beslut och åtgärder
Efter utredningen fattas ett beslut om den rapporterade överträdelsen baserat på de bevis som lagts fram. Om det rapporterade innehållet bedöms vara oförenligt med våra användarvillkor, Riktlinjer för gemenskapen eller olagligt, vidtas lämpliga åtgärder, vilket kan innebära att innehållet tas bort, att varningar utfärdas eller att andra nödvändiga åtgärder vidtas. Under alla omständigheter kommer du att underrättas om beslutet och de åtgärder som vidtas till följd av det. Klagomål som rör olagligt innehåll eller innehåll som delats utan samtycke kommer att granskas och lösas inom högst 5 arbetsdagar.
För en mer omfattande lista över våra regler, vänligen se Regler & Påföljder som ytterligare beskriver potentiella åtgärder som vidtas efter att en rapporterad överträdelse har undersökts fullständigt.
Lämna in en appeal
Om du inte håller med om vårt beslut har du rätt att lämna in en appeal mot vårt beslut om en rapporterad överträdelse. Du kan göra det genom att följa länken och instruktionerna som skickas till dig via e-post. Rätten till appeal gäller under en period av sex månader från den tidpunkt då du mottog vårt beslut. Din appeal ska innehålla omfattande information om skälen till din appeal och eventuella stödjande bevis som kan motbevisa vårt ursprungliga beslut. När vi tar emot en appeal granskar vi ärendet för att säkerställa att din appeal beaktas på vederbörligt sätt. Denna granskningsprocess kommer att omfatta en ny utvärdering av det rapporterade innehållet, det ursprungliga beslutet och all ytterligare information som lämnats under din appeal.
Du hittar mer information om att skicka in en appeal i den här artikeln.
Beslut om appeal
Efter granskningen kommer ett beslut om din appeal att meddelas dig. Om din appeal bifalls kommer lämpliga åtgärder att vidtas för att åtgärda eventuella brister som identifierats i det ursprungliga beslutet. Om din appeal däremot inte leder till något resultat kommer du att få en förklaring av skälen till beslutet.
INNEHÅLLSÄGARE
Rätt till appeal
Om du är ägare till ett innehåll som rapporterats av en annan användare och du inte håller med om vårt beslut eller den åtgärd som vidtagits, har du rätt att lämna in en appeal mot vårt beslut genom att följa den länk och de instruktioner som skickats till dig via e-post. Appeal-processen är utformad för att ge dig möjlighet att lägga fram ytterligare information eller argument till stöd för din ståndpunkt. När vi tar emot en appeal kommer vi att granska ärendet för att säkerställa att din appeal beaktas på lämpligt sätt. Denna granskningsprocess kommer att omfatta en ny utvärdering av det rapporterade innehållet, det ursprungliga beslutet och all ytterligare information som lämnats under din appeal.
Utomrättsligt förfarande och rättslig prövning
Om appeal-processen inte ger ett tillfredsställande resultat har du rätt att vidta åtgärder utanför domstol eller söka rättslig prövning för att ta itu med ditt klagomål. Detta kan innebära att anlita ett organ för tvistlösning utanför domstol som är certifierat enligt Digital Services Act eller att söka juridisk rådgivning för att undersöka de tillgängliga lösningsalternativen.
Sammanfattningsvis är vår webbplats engagerad i att upprätthålla höga standarder för innehållskvalitet och att se till att våra användarvillkor, Riktlinjer för gemenskapen och policyer tillämpas rättvist men också strikt. Den klagomålshanteringsprocess som beskrivs ovan är utformad för att ge alla en transparent och rättvis mekanism för att rapportera överträdelser, överklaga beslut och söka lösning i fall där innehåll har tagits bort eller kontobegränsningar har införts. Vi är fast beslutna att kontinuerligt förbättra våra processer för att bättre tillgodose behoven hos våra användare och modeller och upprätthålla en trygg och säker miljö för alla.