Naše spletno mesto posveča veliko skrb varnosti in dobremu počutju svojih uporabnikov ter modelov. Razumemo, da lahko naletite na vsebino, ki krši naše Pogoje uporabe, Smernice skupnosti ali je kako drugače nezakonita. Da bi odpravili te pomisleke, smo uvedli celovit postopek poročanja in obravnavanja pritožb, ki zagotavlja, da se prijavljene kršitve temeljito ocenijo in sprejmejo ustrezni ukrepi. 

POROČEVALEC O VSEBINI

Poročanje o kršitvi

Če naletite na vsebino, za katero menite, da krši naše Pogoje uporabe, Smernice skupnosti ali zakon, si oglejte naš članek Kako lahko prijavim uporabnike in modele zaradi kršenja pravil?. Tam boste našli vse razpoložljive možnosti za prijavo, skupaj z navodili po korakih, kako uporabiti posamezno funkcijo prijavljanja. Tako je zagotovljeno, da je vaša prijava poslana prek najučinkovitejšega kanala in da jo je mogoče hitro obravnavati.

Postopek preiskave

Ko prejmemo prijavo kršitve, naša ekipa izvede temeljito preiskavo in prijavljeno vsebino oceni glede na naše Pogoje uporabe, Smernice skupnosti, pravilnike ali ustrezne zakone in predpise, kadar se vaša prijava nanaša na nezakonito vsebino. Namen te preiskave je ugotoviti resničnost prijavljene kršitve in ali je potrebno nadaljnje ukrepanje.

Odločitev in ukrepanje

Po preiskavi bo na podlagi predloženih dokazov sprejeta odločitev o prijavljeni kršitvi. Če se ugotovi, da prijavljena vsebina ni skladna z našimi Pogoji uporabe, Smernicami skupnosti ali je nezakonita, bodo sprejeti ustrezni ukrepi, ki lahko vključujejo odstranitev vsebine, izdajo opozoril ali druge potrebne ukrepe. V vsakem primeru boste obveščeni o odločitvi in sprejetih ukrepih. Pritožbe v zvezi z nezakonito vsebino ali vsebino brez soglasja bodo pregledane in rešene v največ 5 delovnih dneh.

Če želite podrobnejši seznam naših pravil, si oglejte spletno stran Pravila in kazni, kjer so opisani tudi možni ukrepi po opravljeni preiskavi prijavljene kršitve.

Vložitev pritožbe

Če se z našo odločitvijo ne strinjate, imate pravico do pritožbe na našo odločitev glede prijavljene kršitve, kar lahko storite tako, da sledite povezavi in navodilom, ki vam jih pošljemo po e-pošti. Pravica do pritožbe je na voljo šest mesecev od trenutka, ko ste prejeli našo odločitev. Pritožba mora vsebovati izčrpne podrobnosti, ki opisujejo razloge za pritožbo, in vsa dokazila, ki lahko ovržejo našo prvotno odločitev. Po prejemu pritožbe bomo zadevo pregledali in zagotovili, da bo pritožba ustrezno obravnavana. Ta postopek pregleda bo vključeval ponovno oceno prijavljene vsebine, prvotne odločitve in morebitnih dodatnih informacij, predloženih med pritožbo.

Več podrobnosti o vložitvi pritožbe najdete v tem članku.

Odločitev o pritožbi

Po pregledu vam bo sporočena odločitev o pritožbi. Če je pritožba uspešna, bodo sprejeti ustrezni ukrepi za odpravo pomanjkljivosti, ugotovljenih v prvotni odločitvi. Če pritožba ni uspešna, boste prejeli obrazložitev razlogov za odločitev.

LASTNIK VSEBINE

Pravica do pritožbe

Če ste lastnik vsebine, ki jo je prijavil drug uporabnik, in se ne strinjate z našo odločitvijo ali sprejetim ukrepom, imate pravico do pritožbe na našo odločitev tako, da sledite povezavi in navodilom, ki vam jih pošljemo po e-pošti. Pritožbeni postopek je zasnovan tako, da vam omogoča, da predložite dodatne informacije ali argumente v podporo svojemu stališču. Po prejemu pritožbe bomo zadevo pregledali in zagotovili, da bo vaša pritožba ustrezno obravnavana. Ta postopek pregleda bo vključeval ponovno oceno prijavljene vsebine, prvotne odločitve in morebitnih dodatnih informacij, predloženih med pritožbo. 

Izvensodni postopek in pravna sredstva

Če pritožbeni postopek ne pripelje do zadovoljivega izida, imate pravico do izvensodnih postopkov ali pravnih sredstev, da rešite svojo pritožbo. To lahko vključuje vključitev kateregakoli organa za izvensodno reševanje sporov, certificiranega v skladu z zakonom o digitalnih storitvah, ali iskanje pravnega svetovalca za preučitev razpoložljivih možnosti za rešitev.

Na splošno se naše spletno mesto zavezuje k ohranjanju visokih standardov kakovosti vsebine in zagotavljanju, da se naši Pogoji uporabe, Smernice skupnosti in pravilniki uveljavljajo pošteno, a tudi dosledno. Zgoraj opisani postopek obravnavanja pritožb je zasnovan tako, da vsem zagotavlja pregleden in pošten mehanizem za poročanje o kršitvah, pritožbo na odločitve in iskanje rešitve v primerih, ko je bila odstranjena vsebina ali omejen račun. Zavezani smo k nenehnemu izboljševanju naših postopkov, da bi bolje zadovoljili potrebe naših uporabnikov in modelov ter ohranili varno okolje za vse.