Nettstedet vårt tar sikkerheten og trivselen til både brukerne og modellene våre på alvor. Vi forstår at du kan komme over innhold som bryter med våre Vilkår for bruk eller Community Guidelines, eller som på annen måte er ulovlig. For å håndtere slike bekymringer har vi implementert en omfattende rapporterings- og klagebehandlingsprosess for å sikre at rapporterte brudd blir grundig vurdert og at passende tiltak blir iverksatt. 

INNHOLDSRAPPORTØR

Rapportering av brudd

Hvis du kommer over innhold som du mener bryter med våre Vilkår for bruk, Community Guidelines eller loven, kan du se artikkelen vår Hvordan kan jeg rapportere brukere og modeller for regelbrudd?. Der finner du alle tilgjengelige alternativer for rapportering, sammen med trinnvise instruksjoner for hvordan du bruker hver rapporteringsfunksjon. Dette sikrer at rapporten din sendes inn gjennom den mest effektive kanalen og kan behandles raskt.

Undersøkelsesprosess

Når vi mottar en rapport om brudd, gjennomfører teamet vårt en grundig undersøkelse for å vurdere det rapporterte innholdet opp mot våre Vilkår for bruk, Community Guidelines, retningslinjer eller relevante lover og forskrifter, i tilfeller der rapporten gjelder ulovlig innhold. Denne undersøkelsen har som mål å fastslå riktigheten av det rapporterte bruddet og om det krever ytterligere tiltak.

Beslutning og tiltak

Etter undersøkelsen vil det bli tatt en beslutning angående det rapporterte bruddet basert på bevisene som er lagt frem. Hvis det rapporterte innholdet vurderes som uforenlig med våre Vilkår for bruk, Community Guidelines, eller som ulovlig, vil det bli iverksatt passende tiltak, som kan omfatte fjerning av innholdet, utstedelse av advarsler eller andre nødvendige tiltak. Uansett vil du bli informert om beslutningen og tiltakene som er iverksatt som følge av den. Klager angående ulovlig innhold eller innhold uten samtykke vil bli gjennomgått og løst innen maksimalt 5 virkedager.

For en mer omfattende liste over reglene våre, kan du sjekke Regler & straffer, som ytterligere beskriver mulige tiltak som kan iverksettes etter at et rapportert brudd har blitt fullstendig undersøkt.

Innlevering av anke

Hvis du er uenig i vår beslutning, har du rett til å anke vår beslutning angående et rapportert brudd. Du kan gjøre dette ved å følge lenken og instruksjonene som er sendt til deg via e-post. Retten til å anke er tilgjengelig i en periode på seks måneder, fra det øyeblikket du mottok vår beslutning. Anken bør inneholde utfyllende detaljer som beskriver årsakene til anken og eventuelle støttende bevis som kan tilbakevise vår opprinnelige beslutning. Etter mottak av en anke vil vi gjennomgå saken for å sikre at anken får tilbørlig vurdering. Denne gjennomgangsprosessen vil innebære en ny vurdering av det rapporterte innholdet, den opprinnelige beslutningen og eventuell tilleggsinformasjon som ble gitt under anken.

Du finner mer informasjon om å sende inn en anke i denne artikkelen.

Ankevedtak

Etter gjennomgangen vil en beslutning angående anken bli meddelt deg. Hvis anken fører frem, vil passende tiltak bli iverksatt for å rette opp eventuelle mangler som ble identifisert i den opprinnelige beslutningen. På den annen side, hvis anken ikke fører frem, vil du få en forklaring på årsakene til beslutningen.

INNHOLDSEIER

Rett til å anke

Dersom du er eier av innhold som har blitt rapportert av en annen bruker og du er uenig i vår beslutning eller iverksatte tiltak, har du rett til å anke vår beslutning ved å følge lenken og instruksjonene som er sendt til deg via e-post. Ankeprosessen er utformet for å gi deg muligheten til å presentere ytterligere informasjon eller argumenter til støtte for din posisjon. Etter mottak av en anke vil vi gjennomgå saken for å sikre at anken din får tilbørlig vurdering. Denne gjennomgangsprosessen vil innebære en ny vurdering av det rapporterte innholdet, den opprinnelige beslutningen og eventuell tilleggsinformasjon som ble gitt under anken. 

Utenrettslig prosedyre og rettslig prøving

Hvis ankeprosessen ikke gir et tilfredsstillende resultat, har du rett til å følge utenrettslige prosedyrer eller søke rettslig prøving for å håndtere klagen din. Dette kan innebære å engasjere et sertifisert organ for utenrettslig tvisteløsning i henhold til Digital Services Act, eller å søke juridisk rådgivning for å utforske tilgjengelige løsningsalternativer.

Alt i alt er nettstedet vårt forpliktet til å opprettholde høye standarder for innholdskvalitet og sørge for at våre Vilkår for bruk, Community Guidelines og retningslinjer håndheves rettferdig, men også strengt. Klagehåndteringsprosessen beskrevet ovenfor er utformet for å gi alle en transparent og rettferdig mekanisme for å rapportere brudd, anke beslutninger og søke løsning i tilfeller der fjerning av innhold eller kontobegrensninger er blitt iverksatt. Vi er opptatt av å kontinuerlig forbedre prosessene våre for å bedre imøtekomme behovene til våre brukere og modeller og opprettholde et trygt og sikkert miljø for alle.