Laman web kami mengambil serius keselamatan dan kesejahteraan pengguna dan Model kami. Kami faham bahawa anda mungkin terjumpa kandungan yang melanggar Terma Penggunaan kami, Garis Panduan Komuniti, atau menyalahi undang-undang. Bagi menangani kebimbangan tersebut, kami telah melaksanakan proses pelaporan dan pengendalian aduan yang menyeluruh untuk memastikan pelanggaran yang dilaporkan dinilai dengan teliti dan tindakan yang sewajarnya diambil.
PELAPOR KANDUNGAN
Melaporkan Pelanggaran
Jika anda menemui kandungan yang anda percaya melanggar Terma Penggunaan kami, Garis Panduan Komuniti, atau undang-undang, sila rujuk artikel kami Bagaimana saya boleh melaporkan pengguna dan model kerana melanggar peraturan?. Di sana anda akan menemui semua pilihan yang tersedia untuk membuat laporan, berserta panduan langkah demi langkah tentang cara menggunakan setiap fungsi pelaporan. Ini memastikan laporan anda diserahkan melalui saluran yang paling berkesan dan dapat ditangani dengan segera.
Proses Siasatan
Setelah menerima laporan pelanggaran, pasukan kami akan menjalankan siasatan menyeluruh untuk menilai kandungan yang dilaporkan berdasarkan Terma Penggunaan kami, Garis Panduan Komuniti, dasar atau undang-undang dan peraturan yang berkaitan sekiranya laporan anda berkenaan kandungan haram. Siasatan ini bertujuan untuk menentukan kesahihan pelanggaran yang dilaporkan dan sama ada ia memerlukan tindakan lanjut.
Keputusan dan Tindakan
Selepas siasatan, keputusan mengenai pelanggaran yang dilaporkan akan dibuat berdasarkan bukti yang dikemukakan. Jika kandungan yang dilaporkan didapati tidak selaras dengan Terma Penggunaan kami, Garis Panduan Komuniti, atau menyalahi undang-undang, tindakan yang sewajarnya akan diambil, termasuk mengalih keluar kandungan, mengeluarkan amaran atau mengambil langkah lain yang perlu. Walau apa pun keadaannya, anda akan dimaklumkan mengenai keputusan dan tindakan yang diambil sebagai hasilnya. Aduan berkenaan kandungan yang menyalahi undang-undang atau kandungan tanpa persetujuan akan disemak dan diselesaikan dalam tempoh maksimum 5 hari bekerja.
Untuk senarai peraturan kami yang lebih lengkap, sila semak Peraturan & Penalti yang menggariskan lagi tindakan yang mungkin diambil selepas pelanggaran yang dilaporkan telah disiasat sepenuhnya.
Memfailkan Rayuan
Jika anda tidak bersetuju dengan keputusan kami, anda mempunyai hak untuk merayu keputusan kami mengenai pelanggaran yang dilaporkan. Anda boleh berbuat demikian dengan mengikuti pautan dan arahan yang dihantar kepada anda melalui e-mel. Hak untuk merayu tersedia untuk tempoh enam bulan, bermula dari saat anda menerima keputusan kami. Rayuan tersebut hendaklah mengandungi butiran lengkap yang menggariskan sebab-sebab rayuan dan sebarang bukti sokongan yang mungkin boleh menyangkal keputusan awal kami. Setelah menerima rayuan, kami akan menyemak kes tersebut untuk memastikan pertimbangan yang sewajarnya diberikan kepada rayuan tersebut. Proses semakan ini akan melibatkan penilaian semula kandungan yang dilaporkan, keputusan awal, dan sebarang maklumat tambahan yang diberikan semasa rayuan.
Anda boleh mendapatkan butiran lanjut mengenai penghantaran rayuan dalam artikel ini.
Keputusan Rayuan
Selepas semakan, keputusan mengenai rayuan akan dimaklumkan kepada anda. Jika rayuan berjaya, tindakan yang sewajarnya akan diambil untuk menangani sebarang kekurangan yang dikenal pasti dalam keputusan awal. Sebaliknya, jika rayuan tidak berjaya, anda akan diberikan penjelasan tentang sebab-sebab keputusan tersebut.
PEMILIK KANDUNGAN
Hak untuk Merayu
Sekiranya anda ialah pemilik kandungan yang telah dilaporkan oleh pengguna lain dan anda tidak bersetuju dengan keputusan atau tindakan yang kami ambil, anda mempunyai hak untuk merayu keputusan kami dengan mengikuti pautan dan arahan yang dihantar kepada anda melalui e-mel. Proses rayuan ini direka untuk memberi anda peluang mengemukakan maklumat atau hujah tambahan bagi menyokong pendirian anda. Setelah menerima rayuan, kami akan menyemak kes tersebut untuk memastikan pertimbangan yang sewajarnya diberikan kepada rayuan anda. Proses semakan ini akan melibatkan penilaian semula kandungan yang dilaporkan, keputusan awal, dan sebarang maklumat tambahan yang diberikan semasa rayuan.
Prosedur Luar Mahkamah dan Tindakan Undang-undang
Jika proses rayuan tidak menghasilkan keputusan yang memuaskan, anda mempunyai hak untuk menggunakan prosedur luar mahkamah atau mendapatkan tindakan undang-undang bagi menangani aduan anda. Ini mungkin melibatkan penglibatan mana-mana badan penyelesaian pertikaian luar mahkamah yang diperakui di bawah Akta Perkhidmatan Digital atau mendapatkan nasihat undang-undang untuk meneroka pilihan penyelesaian yang tersedia.
Secara keseluruhannya, laman web kami komited untuk mengekalkan standard kualiti kandungan yang tinggi dan memastikan Terma Penggunaan kami, Garis Panduan Komuniti dan dasar dikuatkuasakan secara adil tetapi juga tegas. Proses pengendalian aduan yang digariskan di atas direka untuk menyediakan semua pihak dengan mekanisme yang telus dan adil bagi melaporkan pelanggaran, merayu keputusan, dan mencari penyelesaian dalam kes di mana penyingkiran kandungan atau sekatan akaun telah dikenakan. Kami komited untuk terus menambah baik proses kami demi memenuhi keperluan pengguna dan Model kami dengan lebih baik serta mengekalkan persekitaran yang selamat dan terjamin untuk semua.