Mūsu Tīmekļa vietne nopietni izturas gan pret lietotāju, gan modeļu drošību un labklājību. Mēs saprotam, ka jūs varat saskarties ar saturu, kas pārkāpj mūsu Lietošanas noteikumus, Kopienas vadlīnijas vai ir citādi nelikumīgs. Lai risinātu šādas problēmas, esam ieviesuši visaptverošu ziņošanas un sūdzību izskatīšanas procesu, lai nodrošinātu, ka paziņotie pārkāpumi tiek rūpīgi izvērtēti un tiek veikti atbilstoši pasākumi. 

SATURA ZIŅOTĀJS

Ziņošana par pārkāpumu

Ja saskaraties ar saturu, kas, jūsuprāt, pārkāpj mūsu Lietošanas noteikumus, Kopienas vadlīnijas vai likumu, lūdzu, skatiet mūsu rakstu Kā es varu ziņot par lietotājiem un modeļiem, kuri pārkāpj noteikumus?. Tur atradīsiet visas pieejamās ziņošanas iespējas, kā arī soli pa solim sniegtos norādījumus par katras ziņošanas funkcijas izmantošanu. Tas nodrošina, ka jūsu ziņojums tiek iesniegts caur visefektīvāko kanālu un var tikt ātri izskatīts.

Izmeklēšanas process

Saņemot ziņojumu par pārkāpumu, mūsu komanda veiks rūpīgu izmeklēšanu, lai novērtētu ziņoto saturu attiecībā pret mūsu Lietošanas noteikumiem, Kopienas vadlīnijām, politikām vai attiecīgajiem tiesību aktiem gadījumos, kad jūsu ziņojums attiecas uz nelikumīgu saturu. Izmeklēšanas mērķis ir noteikt, vai paziņotais pārkāpums ir patiess un vai ir pamatoti veikt turpmākus pasākumus.

Lēmums un darbības

Pēc izmeklēšanas, pamatojoties uz iesniegtajiem pierādījumiem, tiks pieņemts lēmums par paziņoto pārkāpumu. Ja ziņotais saturs tiks atzīts par nesaderīgu ar mūsu Lietošanas noteikumiem, Kopienas vadlīnijām vai par nelikumīgu, tiks veiktas atbilstošas darbības, kas var ietvert satura noņemšanu, brīdinājumu izsniegšanu vai citus nepieciešamos pasākumus. Jebkurā gadījumā jums tiks paziņots par lēmumu un tā rezultātā veiktajiem pasākumiem. Sūdzības par nelikumīgu saturu vai saturu bez piekrišanas tiks izskatītas un atrisinātas ne vēlāk kā 5 darba dienu laikā.

Lai iegūtu plašāku mūsu noteikumu sarakstu, apmeklējiet sadaļu Noteikumi & sodi, kurā aprakstītas iespējamās darbības pēc tam, kad ziņotais pārkāpums ir pilnībā izmeklēts.

Apelācijas iesniegšana

Ja nepiekrītat mūsu lēmumam, jums ir tiesības apelēt mūsu lēmumu par paziņoto pārkāpumu, un to varat izdarīt, sekojot saitei un norādījumiem, kas jums nosūtīti pa e-pastu. Tiesības iesniegt apelāciju ir pieejamas sešus mēnešus, sākot no brīža, kad saņēmāt mūsu lēmumu. Apelācijā jāiekļauj izsmeļoša informācija, kurā izklāstīti apelācijas iemesli un jebkādi apstiprinoši pierādījumi, kas var atspēkot mūsu sākotnējo lēmumu. Pēc apelācijas saņemšanas mēs izskatīsim lietu, lai nodrošinātu, ka apelācija tiek pienācīgi izskatīta. Pārskatīšanas procesā tiks atkārtoti izvērtēts paziņotais saturs, sākotnējais lēmums un apelācijas laikā iesniegtā papildu informācija.

Plašāku informāciju par apelācijas iesniegšanu varat atrast šajā rakstā.

Apelācijas lēmums

Pēc pārskatīšanas jums tiks paziņots lēmums par apelāciju. Ja apelācija tiks apmierināta, tiks veikti attiecīgi pasākumi, lai novērstu visus sākotnējā lēmumā konstatētos trūkumus. No otras puses, ja apelācija nebūs veiksmīga, jums tiks sniegts paskaidrojums par lēmuma iemesliem.

SATURA ĪPAŠNIEKS

Tiesības iesniegt apelāciju

Ja esat cita lietotāja ziņotā satura īpašnieks un nepiekrītat mūsu lēmumam vai veiktajiem pasākumiem, jums ir tiesības apelēt mūsu lēmumu, sekojot saitei un norādījumiem, kas jums nosūtīti pa e-pastu. Apelācijas process ir izstrādāts tā, lai jums būtu iespēja iesniegt papildu informāciju vai argumentus savas nostājas pamatošanai. Pēc apelācijas saņemšanas mēs izskatīsim lietu, lai nodrošinātu, ka jūsu apelācija tiek pienācīgi izskatīta. Pārskatīšanas procesā tiks atkārtoti izvērtēts paziņotais saturs, sākotnējais lēmums un apelācijas laikā iesniegtā papildu informācija. 

Ārpustiesas procedūra un vēršanās tiesā

Ja apelācijas procesā netiek panākts apmierinošs rezultāts, jums ir tiesības izmantot ārpustiesas procedūras vai vērsties tiesā, lai izskatītu jūsu sūdzību. Tas var ietvert iesaistīšanos jebkurā saskaņā ar Digitālo pakalpojumu aktu sertificētā ārpustiesas strīdu izšķiršanas iestādē vai juridiskā konsultanta palīdzību, lai izpētītu pieejamās risinājuma iespējas.

Kopumā mūsu Tīmekļa vietne apņemas ievērot augstus satura kvalitātes standartus un nodrošināt, ka mūsu Lietošanas noteikumi, Kopienas vadlīnijas un politikas tiek piemērotas godīgi, taču arī stingri. Iepriekš aprakstītais sūdzību izskatīšanas process ir izstrādāts, lai ikvienam nodrošinātu pārredzamu un taisnīgu mehānismu, kā ziņot par pārkāpumiem, apelēt lēmumus un meklēt risinājumu gadījumos, kad ir notikusi satura dzēšana vai konta ierobežošana. Mēs esam apņēmušies nepārtraukti uzlabot savus procesus, lai labāk apmierinātu lietotāju un modeļu vajadzības un uzturētu visiem drošu un aizsargātu vidi.