Mūsų Svetainėje rimtai rūpinamasi naudotojų ir modelių saugumu ir gerove. Suprantame, kad galite susidurti su turiniu, kuris pažeidžia mūsų Naudojimo sąlygas, Bendruomenės gaires arba yra kitaip neteisėtas. Siekdami spręsti tokias problemas, įdiegėme išsamų pranešimų ir skundų nagrinėjimo procesą, kad užtikrintume, jog pranešimai apie pažeidimus būtų nuodugniai įvertinti ir būtų imtasi tinkamų veiksmų. 

PRANEŠANTIS APIE TURINĮ

Pranešimas apie pažeidimą

Jei susidūrėte su turiniu, kuris, jūsų manymu, pažeidžia mūsų Naudojimo sąlygas, Bendruomenės gaires ar įstatymus, žr. mūsų straipsnį Kaip galiu pranešti apie naudotojus ir modelius, pažeidžiančius taisykles?. Ten rasite visas galimas pranešimo teikimo parinktis ir nuoseklias instrukcijas, kaip naudotis kiekviena pranešimo funkcija. Tai užtikrina, kad jūsų pranešimas būtų pateiktas veiksmingiausiu kanalu ir būtų greitai išnagrinėtas.

Tyrimo procesas

Gavusi pranešimą apie pažeidimą, mūsų komanda atliks išsamų tyrimą, kad įvertintų pranešamą turinį pagal mūsų Naudojimo sąlygas, Bendruomenės gaires, politiką arba atitinkamus įstatymus ir kitus teisės aktus, jei jūsų pranešimas susijęs su neteisėtu turiniu. Šio tyrimo metu bus siekiama nustatyti, ar pažeidimas, apie kurį pranešta, yra iš tiesų padarytas ir ar reikia imtis tolesnių veiksmų.

Sprendimas ir veiksmai

Atlikus tyrimą, sprendimas dėl pažeidimo, apie kurį pranešta, bus priimtas remiantis pateiktais įrodymais. Jei pranešamas turinys bus pripažintas nesuderinamu su mūsų Naudojimo sąlygomis, Bendruomenės gairėmis arba neteisėtu, bus imtasi atitinkamų veiksmų, įskaitant turinio pašalinimą, įspėjimų skyrimą ar kitų būtinų priemonių. Bet kuriuo atveju jums bus pranešta apie sprendimą ir veiksmus, kurių imtasi. Skundai dėl neteisėto turinio arba turinio be sutikimo bus išnagrinėti ir išspręsti ne vėliau kaip per 5 darbo dienas.

Išsamesnį mūsų taisyklių sąrašą rasite Taisyklėse ir nuobaudose, kuriose išsamiau aprašyti galimi veiksmai, kurių būtų imamasi išsamiai išnagrinėjus pranešimą apie pažeidimą.

Apeliacinio skundo pateikimas

Jei nesutinkate su mūsų sprendimu, turite teisę apskųsti mūsų sprendimą dėl pažeidimo, apie kurį pranešta, ir tai galite padaryti pasinaudodami el. paštu atsiųsta nuoroda ir instrukcijomis. Teisė apskųsti sprendimą galioja šešis mėnesius nuo tada, kai gaunate mūsų sprendimą. Apeliaciniame skunde turėtų būti išsamiai išdėstytos apeliacijos priežastys ir pateikti visi patvirtinamieji įrodymai, galintys paneigti mūsų pradinį sprendimą. Gavę apeliacinį skundą, peržiūrėsime atvejį, kad užtikrintume, jog į apeliacinį skundą būtų tinkamai atsižvelgta. Peržiūros metu bus iš naujo įvertintas praneštas turinys, pirminis sprendimas ir visa papildoma informacija, pateikta apeliaciniu skundu.

Daugiau informacijos apie apeliacinio skundo pateikimą rasite šiame straipsnyje.

Sprendimas dėl apeliacinio skundo

Po peržiūros jums bus pranešta apie sprendimą dėl apeliacinio skundo. Jei apeliacinis skundas bus patenkintas, bus imtasi atitinkamų veiksmų, kad būtų pašalinti visi pirminiame sprendime nustatyti trūkumai. Kita vertus, jei apeliacinis skundas bus atmestas, jums bus paaiškintos sprendimo priežastys.

TURINIO SAVININKAS

Teisė apskųsti

Jei esate turinio, apie kurį pranešė kitas naudotojas, savininkas ir nesutinkate su mūsų sprendimu ar veiksmais, turite teisę apskųsti mūsų sprendimą pasinaudodami el. paštu atsiųsta nuoroda ir instrukcijomis. Apeliaciniu procesu siekiama suteikti jums galimybę pateikti papildomos informacijos ar argumentų savo pozicijai pagrįsti. Gavę apeliacinį skundą, peržiūrėsime atvejį, kad užtikrintume, jog į jūsų apeliacinį skundą būtų tinkamai atsižvelgta. Peržiūros metu bus iš naujo įvertintas praneštas turinys, pirminis sprendimas ir visa papildoma informacija, pateikta apeliaciniu skundu. 

Neteisminė procedūra ir teisinės priemonės

Jei apeliacinis procesas neduoda patenkinamo rezultato, turite teisę pasinaudoti neteisminėmis procedūromis arba kitomis teisinėmis gynybos priemonėmis, kad būtų išnagrinėtas jūsų skundas. Tai gali būti bet kurios pagal Skaitmeninių paslaugų aktą sertifikuotos neteisminio ginčų sprendimo institucijos dalyvavimas arba kreipimasis į teisininką, siekiant išnagrinėti galimas sprendimo galimybes.

Apskritai mūsų Svetainė įsipareigoja laikytis aukštų turinio kokybės standartų ir užtikrinti, kad mūsų Naudojimo sąlygos, Bendruomenės gairės ir politika būtų taikomos teisingai, bet kartu ir griežtai. Pirmiau aprašytu skundų nagrinėjimo procesu siekiama visiems suteikti skaidrų ir sąžiningą mechanizmą pranešti apie pažeidimus, apskųsti sprendimus ir siekti problemos sprendimo tais atvejais, kai turinys buvo pašalintas arba nustatyti paskyros apribojimai. Esame pasiryžę nuolat tobulinti savo procesus, kad geriau tenkintume savo naudotojų ir modelių poreikius ir išlaikytume visiems saugią ir patikimą aplinką.