저희 웹사이트는 사용자와 모델 모두의 안전과 복지를 중요하게 생각해요. 이용 약관, 커뮤니티 가이드라인을 위반하거나 불법적인 콘텐츠를 접하실 수도 있다는 점을 잘 알고 있어요. 이러한 문제를 해결하기 위해 신고된 위반 사항을 철저히 검토하고 적절한 조치를 취할 수 있도록 포괄적인 신고 및 불만 처리 절차를 마련했어요.
콘텐츠 신고자
위반 사항 신고하기
이용 약관, 커뮤니티 가이드라인 또는 법률을 위반한다고 생각되는 콘텐츠를 발견하셨다면, 규칙을 위반한 사용자와 모델은 어떻게 신고하나요?라는 문서를 참고해 주세요라는 문서를 참고해 주세요. 이 문서에서 이용 가능한 모든 신고 옵션과 각 신고 기능의 사용 방법을 단계별로 안내해 드려요. 이를 통해 가장 효과적인 경로로 신고를 접수하고 신속하게 처리받으실 수 있어요.
조사 과정
위반 신고를 접수하면 저희 팀이 신고된 콘텐츠가 이용 약관, 커뮤니티 가이드라인, 정책 및 (불법 콘텐츠에 대한 신고인 경우) 관련 법규에 부합하는지 철저히 조사해요. 이 조사는 신고된 위반 사항이 사실인지, 추가 조치가 필요한지를 판단하기 위한 것이에요.
결정 및 조치
조사가 끝나면 제출된 증거를 바탕으로 신고된 위반 사항에 대한 결정을 내려요. 신고된 콘텐츠가 이용 약관, 커뮤니티 가이드라인에 어긋나거나 불법으로 판단되면 콘텐츠 삭제, 경고 조치 등 필요한 적절한 조치를 취해요. 어떤 경우든 결정 내용과 그에 따른 조치를 알려 드려요. 불법 콘텐츠 또는 동의 없는 콘텐츠에 대한 불만은 영업일 기준 최대 5일 이내에 검토되고 해결돼요.
더 자세한 규칙 목록은 규칙 및 제재를 확인해 주세요. 신고된 위반 사항에 대한 조사가 모두 끝난 후 취해질 수 있는 조치가 자세히 나와 있어요.
이의 제기하기
저희의 결정에 동의하지 않으신다면, 신고된 위반 사항에 대한 결정에 이의를 제기할 권리가 있어요. 이메일로 발송된 링크와 안내에 따라 이의를 제기하실 수 있어요. 이의 제기는 결정을 받은 시점부터 6개월 동안 가능해요. 이의 제기에는 이의를 제기하는 이유와 저희의 최초 결정을 반박할 수 있는 증거 자료를 자세히 포함해 주세요. 이의 제기를 접수하면 충분히 고려될 수 있도록 사건을 검토해요. 이의 제기를 접수하면 해당 이의 제기가 충분히 고려될 수 있도록 사건을 검토합니다. 이 검토 과정에서는 신고된 콘텐츠, 최초 결정, 이의 제기 과정에서 제공된 추가 정보를 다시 평가해요.
이의 제기 제출에 관한 자세한 내용은 이 문서에서 확인하실 수 있어요.
이의 제기 결정
검토가 끝나면 이의 제기에 대한 결정을 알려 드려요. 이의 제기가 받아들여지면 최초 결정에서 확인된 미흡한 부분을 바로잡기 위한 적절한 조치를 취해요. 반면 이의 제기가 받아들여지지 않으면 그 결정의 이유를 설명해 드려요.
콘텐츠 소유자
이의 제기 권리
다른 사용자가 신고한 콘텐츠의 소유자이고 저희의 결정이나 조치에 동의하지 않으신다면, 이메일로 발송된 링크와 안내에 따라 결정에 이의를 제기할 권리가 있어요. 이의 제기 절차는 입장을 뒷받침하는 추가 정보나 의견을 제시할 수 있도록 마련되어 있어요. 이의 제기를 접수하면 충분히 고려될 수 있도록 사건을 검토해요. 이 검토 과정에서는 신고된 콘텐츠, 최초 결정, 이의 제기 과정에서 제공된 추가 정보를 다시 평가해요.
법원 외 절차 및 법적 구제
이의 제기 절차에서 만족스러운 결과를 얻지 못하셨다면, 불만을 해결하기 위해 법원 외 절차를 진행하거나 법적 구제를 요청할 권리가 있어요. 디지털 서비스법(Digital Services Act)에 따라 인증된 법원 외 분쟁 해결 기구를 이용하거나, 법률 전문가와 상담해 해결 방안을 알아보실 수 있어요.
저희 웹사이트는 높은 수준의 콘텐츠 품질을 유지하고, 이용 약관, 커뮤니티 가이드라인 및 정책이 공정하면서도 엄격하게 적용되도록 최선을 다하고 있어요. 위에 설명한 불만 처리 절차는 위반 신고, 결정에 대한 이의 제기, 콘텐츠 삭제나 계정 제한이 이루어진 경우의 해결 요청까지 모두에게 투명하고 공정한 방법을 제공하기 위해 마련되었어요. 저희는 사용자와 모델의 요구에 더 잘 응할 수 있도록 절차를 꾸준히 개선하고, 모두에게 안전하고 보안이 확보된 환경을 유지하기 위해 노력할게요.