Il nostro sito attribuisce una notevole importanza alla sicurezza e al benessere degli utenti e delle modelle/i. Siamo consapevoli che potresti imbatterti in contenuti che violano i nostri Termini e condizioni, le Linee guida della community o che sono comunque illegali. Per rispondere a tali preoccupazioni, abbiamo implementato un processo completo di segnalazione e gestione dei reclami per garantire che le violazioni segnalate siano valutate in modo approfondito e che vengano intraprese le azioni appropriate. 

STRUMENTO PER LA SEGNALAZIONE DEI CONTENUTI

Segnalare una violazione

Se incontri contenuti che ritieni violino i nostri Termini e condizioni, le Linee guida della community o la legge, consulta il nostro articolo Come posso segnalare utenti e modelle/i che violano le regole?. Lì troverai tutte le opzioni disponibili per la segnalazione, insieme a una guida passo passo su come usare ogni funzionalità di segnalazione. In questo modo la tua segnalazione può essere inviata attraverso il canale più efficace e gestita velocemente.

Processo di indagine

Dopo aver ricevuto una segnalazione di violazione, il nostro team condurrà un'indagine approfondita per valutare il contenuto segnalato in relazione ai nostri Termini e condizioni, alle Linee guida della community, alle nostre politiche o alle leggi e ai regolamenti pertinenti, nei casi in cui la tua segnalazione riguardi contenuti illegali. L'indagine mira a determinare la veridicità della violazione segnalata e a stabilire se essa giustifica ulteriori azioni.

Decisione e azione

A seguito dell'indagine, verrà presa una decisione in merito alla violazione segnalata sulla base delle prove fornite. Se il contenuto segnalato viene ritenuto incompatibile con i nostri Termini e condizioni, le Linee guida della community o illegale, verranno intraprese azioni appropriate, che possono includere la rimozione del contenuto, l'emissione di avvertimenti o l'adozione di altre misure necessarie. In ogni caso, sarai informato della decisione e delle azioni conseguenti. I reclami relativi a contenuti illegali o non consensuali saranno esaminati e risolti entro un massimo di 5 giorni lavorativi.

Per un elenco più completo delle nostre regole, ti invitiamo a consultare la sezione Regole e sanzioni che delinea ulteriormente le potenziali azioni intraprese dopo che una violazione segnalata è stata esaminata a fondo.

Presentare un appeal

Se non sei d'accordo con la nostra decisione, hai il diritto di presentare un appeal contro la nostra decisione su una violazione segnalata seguendo il link e le istruzioni inviate tramite email. Puoi presentare un appeal entro sei mesi da quando hai ricevuto la nostra decisione. L'appeal deve includere qualsiasi dettaglio che spiega perché lo stai presentando, oltre a qualsiasi prova che possa confutare la nostra decisione iniziale. Una volta ricevuto un appeal, lo esaminiamo per assicurarci che venga valutato come si deve. Questo processo di revisione includerà una nuova valutazione del contenuto segnalato, della decisione iniziale e di qualsiasi informazione aggiuntiva fornita durante l'appeal.

Per maggiori dettagli su come presentare un appeal, consulta questo articolo.

Decisione sull'appeal

A seguito della revisione, ti verrà comunicata una decisione in merito all'appeal. Se l'appeal viene accolto, verranno intraprese azioni appropriate per risolvere le carenze individuate nella decisione iniziale. Se invece l'appeal non viene accolto, ti verrà fornita una spiegazione dei motivi della decisione.

PROPRIETARIO DEL CONTENUTO

Diritto di appeal

Nel caso in cui tu sia il proprietario di un contenuto segnalato da un altro utente e non sia d'accordo con la nostra decisione o con l'azione intrapresa, hai il diritto di presentare un appeal contro la nostra decisione seguendo il link e le istruzioni che ti sono state inviate tramite email. Il processo di appeal è stato concepito per darti l'opportunità di presentare ulteriori informazioni o argomentazioni a sostegno della tua posizione. Una volta ricevuto l'appeal, il caso verrà preso nuovamente in esame per garantire che l'appeal venga preso in debita considerazione. Questo processo di revisione includerà una nuova valutazione del contenuto segnalato, della decisione iniziale e di qualsiasi informazione aggiuntiva fornita durante l'appeal. 

Procedura extragiudiziale e ricorsi legali

Se la procedura di appeal non produce un risultato soddisfacente, hai il diritto di ricorrere a procedure extragiudiziali o a un'azione legale per risolvere il reclamo. Ciò può comportare il coinvolgimento di qualsiasi organismo di risoluzione extragiudiziale delle controversie certificato ai sensi del Digital Services Act o la ricerca di un consulente legale per esplorare le opzioni disponibili per la risoluzione.

Nel complesso, il nostro sito si impegna a mantenere elevati standard di qualità dei contenuti e a garantire che i nostri Termini e condizioni, le Linee guida della community e le nostre politiche siano applicati in modo equo ma anche rigoroso. La procedura di gestione dei reclami sopra descritta è stata concepita per fornire a tutti un meccanismo trasparente ed equo per segnalare le violazioni, appellarsi alle decisioni e cercare una soluzione nei casi in cui siano state imposte rimozioni di contenuti o restrizioni dell'account. Facciamo del nostro meglio per migliorare senza soluzione di continuità i nostri processi per soddisfare al meglio le esigenze dei nostri utenti e delle nostre modelle/i oltre che per mantenere un ambiente sicuro e protetto per tutti.