האתר שלנו מתייחס ברצינות רבה לבטיחות ולרווחה של המשתמשים והדוגמנים שלנו. אנחנו מבינים שייתכן שתיתקלו בתוכן שמפר את תנאי השימוש שלנו, את הנחיות הקהילה, או שהוא בלתי חוקי בדרך אחרת. כדי לטפל בחששות כאלה, הטמענו תהליך מקיף של דיווח וטיפול בתלונות שמבטיח שהפרות שדווחו נבדקות ביסודיות ושננקטות פעולות מתאימות. 

מדווח על תוכן

דיווח על הפרה

אם נתקלתם בתוכן שלדעתכם מפר את תנאי השימוש שלנו, את הנחיות הקהילה או את החוק, אנא עיינו במאמר שלנו איך אפשר לדווח על משתמשים ועל דוגמנים שמפרים את הכללים?. שם תמצאו את כל האפשרויות הזמינות לדיווח, יחד עם הדרכה שלב-אחר-שלב לשימוש בכל אחת מפונקציות הדיווח. כך מובטח שהדיווח שלכם יוגש דרך הערוץ היעיל ביותר ויטופל במהירות.

תהליך החקירה

עם קבלת דיווח על הפרה, הצוות שלנו יערוך בדיקה מקיפה כדי להעריך את התוכן המדווח בהתאם לתנאי השימוש שלנו, להנחיות הקהילה, למדיניות שלנו או לחוקים ולתקנות הרלוונטיים, במקרים שבהם הדיווח שלכם נוגע לתוכן בלתי חוקי. מטרת חקירה זו היא לקבוע את אמיתות ההפרה שדווחה ואם היא מצדיקה נקיטת צעדים נוספים.

החלטה ופעולה

בעקבות החקירה, תתקבל החלטה בנוגע להפרה שדווחה על סמך הראיות שהוצגו. אם ייקבע שהתוכן המדווח אינו עולה בקנה אחד עם תנאי השימוש שלנו, עם הנחיות הקהילה או שהוא בלתי חוקי, ינקטו פעולות מתאימות, שעשויות לכלול הסרת התוכן, מתן אזהרות או נקיטת צעדים נדרשים אחרים. בכל מקרה, תקבלו הודעה על ההחלטה ועל הפעולות שננקטו כתוצאה ממנה. תלונות הנוגעות לתוכן בלתי חוקי או תוכן ללא הסכמה ייבדקו וייפתרו תוך 5 ימי עסקים לכל היותר.

לרשימה מקיפה יותר של הכללים שלנו, אנא עיינו בכללים ועונשים, המפרטת את הפעולות האפשריות שננקטות לאחר שדיווח על הפרה נחקר במלואו.

הגשת ערעור

אם אינכם מסכימים עם ההחלטה שלנו, יש לכם את הזכות לערער על ההחלטה בנוגע להפרה שדווחה, וניתן לעשות זאת על ידי מעקב אחר הקישור וההוראות שנשלחו אליכם באימייל. הזכות לערער עומדת לרשותכם למשך שישה חודשים, החל מהרגע שבו קיבלתם את ההחלטה שלנו. הערעור צריך לכלול פירוט מקיף של הסיבות לערעור וכל ראיה תומכת שעשויה להפריך את ההחלטה המקורית שלנו. עם קבלת ערעור, נבחן את המקרה כדי להבטיח שהערעור מקבל את ההתייחסות הראויה. תהליך הבדיקה יכלול הערכה מחדש של התוכן שדווח, ההחלטה המקורית וכל מידע נוסף שהוצג במהלך הערעור.

תוכלו למצוא פרטים נוספים על הגשת ערעור במאמר זה.

החלטה בערעור

בתום הבדיקה, תימסר לכם ההחלטה בנוגע לערעור. אם הערעור מתקבל, יינקטו פעולות מתאימות לתיקון ליקויים שזוהו בהחלטה המקורית. מאידך, אם הערעור נדחה, תקבלו הסבר על הסיבות להחלטה.

בעל התוכן

זכות ערעור

במקרה שאתם הבעלים של תוכן שדווח על ידי משתמש אחר ואינכם מסכימים עם ההחלטה או הפעולה שננקטה, יש לכם את הזכות לערער על ההחלטה שלנו על ידי מעקב אחר הקישור וההוראות שנשלחו אליכם באימייל. תהליך הערעור נועד לספק לכם הזדמנות להציג מידע או טיעונים נוספים לתמיכה בעמדתכם. עם קבלת ערעור, נבחן את המקרה כדי להבטיח שניתנת לערעור שלכם התייחסות ראויה. תהליך הבדיקה יכלול הערכה מחדש של התוכן שדווח, ההחלטה המקורית וכל מידע נוסף שהוצג במהלך הערעור. 

הליך חוץ-שיפוטי וסעד משפטי

אם תהליך הערעור לא מניב תוצאה מספקת, יש לכם את הזכות לפנות להליכים חוץ-שיפוטיים או לבקש סעד משפטי לטיפול בתלונתכם. הדבר עשוי לכלול פנייה לגוף ליישוב סכסוכים חוץ-שיפוטי המוסמך על פי חוק השירותים הדיגיטליים Digital Services Act, או קבלת ייעוץ משפטי לבחינת אפשרויות הפתרון הזמינות.

בסך הכול, האתר שלנו מחויב לשמור על סטנדרטים גבוהים של איכות תוכן ולהבטיח שתנאי השימוש שלנו, הנחיות הקהילה והמדיניות שלנו ייאכפו בהגינות אך גם בקפדנות. תהליך הטיפול בתלונות המפורט לעיל נועד לספק לכולם מנגנון שקוף והוגן לדיווח על הפרות, ערעור על החלטות וחיפוש פתרון במקרים שבהם הוסר תוכן או הוטלו הגבלות על חשבון. אנחנו מחויבים לשפר באופן מתמיד את התהליכים שלנו כדי לשרת טוב יותר את הצרכים של המשתמשים והדוגמנים שלנו ולשמור על סביבה בטוחה ומאובטחת לכולם.