Glacann ár Suíomh Gréasáin le sábháilteacht agus le leas ár n-úsáideoirí agus ár múnlaí araon i ndáiríre. Tuigimid go bhféadfaidh tú teacht ar ábhar a sháraíonn ár dTéarmaí Úsáide, ár dTreoirlínte Pobail, nó atá mídhleathach ar shlí eile. Chun aghaidh a thabhairt ar imní den sórt sin, tá próiseas cuimsitheach tuairiscithe agus láimhseála gearán curtha i bhfeidhm againn chun a chinntiú go ndéantar measúnú críochnúil ar sháruithe tuairiscithe agus go ndéantar bearta cuí.
TUAIRISCEOIR ÁBHAIR
Sárú a Thuairisciú
Má thagann tú ar ábhar a gcreideann tú go sáraíonn sé ár dTéarmaí Úsáide, ár dTreoirlínte Pobail, nó an dlí, féach ar ár n-alt Conas is féidir liom úsáideoirí agus múnlaí a thuairisciú as na rialacha a shárú?. Gheobhaidh tú na roghanna ar fad atá ar fáil le haghaidh tuairiscithe ansin, mar aon le treoir chéim ar chéim maidir le conas gach feidhmiúlacht tuairiscithe a úsáid. Cinntíonn sé seo go gcuirtear do thuairisc isteach tríd an gcainéal is éifeachtaí agus gur féidir déileáil léi go pras.
Próiseas Imscrúdaithe
Tar éis tuairisc ar shárú a fháil, déanfaidh ár bhfoireann imscrúdú críochnúil chun an t-ábhar a tuairiscíodh a mheas i gcomparáid lenár dTéarmaí Úsáide, lenár dTreoirlínte Pobail, le polasaithe nó le dlíthe agus rialacháin ábhartha i gcásanna ina bhfuil do thuairisc ag baint le hábhar mídhleathach. Beidh sé mar aidhm ag an imscrúdú seo fírinneacht an tsáraithe tuairiscithe a chinneadh agus an dteastaíonn tuilleadh gníomhaíochta uaidh.
Cinneadh agus Gníomh
Tar éis an imscrúdaithe, déanfar cinneadh maidir leis an sárú tuairiscithe bunaithe ar an bhfianaise a cuireadh ar fáil. Má mheastar go bhfuil an t-ábhar a tuairiscíodh neamhoiriúnach dár dTéarmaí Úsáide, dár dTreoirlínte Pobail, nó mídhleathach, déanfar gníomhartha cuí, rud a d'fhéadfadh an t-ábhar a bhaint, rabhaidh a eisiúint, nó bearta eile is gá a ghlacadh. Ar aon chuma, cuirfear an cinneadh in iúl duit agus na gníomhartha a rinneadh mar thoradh air. Déanfar gearáin maidir le hábhar mídhleathach nó ábhar neamh-chomhthoiliúil a athbhreithniú agus a réiteach laistigh de 5 lá oibre ar a mhéad.
Le haghaidh liosta níos cuimsithí dár rialacha, seiceáil go cineálta Rialacha & Pionóis a thugann breac-chuntas breise ar ghníomhartha féideartha a glacadh tar éis imscrúdú iomlán a dhéanamh ar shárú tuairiscithe.
Achomharc a Chomhdú
Mura n-aontaíonn tú lenár gcinneadh, tá sé de cheart agat achomharc a dhéanamh ar ár gcinneadh maidir le sárú tuairiscithe, is féidir leat é sin a dhéanamh tríd an nasc agus na treoracha a sheoltar chugat trí ríomhphost a leanúint. Tá an ceart chun achomharc a dhéanamh ar fáil ar feadh tréimhse sé mhí, ag tosú ón nóiméad a fuair tú ár gcinneadh. Ba chóir go mbeadh sonraí cuimsitheacha san achomharc ag cur síos ar na cúiseanna atá leis an achomharc agus aon fhianaise tacaíochta a d'fhéadfadh ár gcinneadh tosaigh a bhréagnú. Ar achomharc a fháil, déanfaimid athbhreithniú ar an gcás lena chinntiú go dtabharfar aird chuí ar an achomharc. Is éard a bheidh i gceist leis an bpróiseas athbhreithnithe seo ná athmheasúnú ar an ábhar tuairiscithe, ar an gcinneadh tosaigh, agus ar aon fhaisnéis bhreise a cuireadh ar fáil le linn an achomhairc.
Is féidir leat tuilleadh sonraí a fháil faoi achomharc a chur isteach san alt seo.
Cinneadh Achomhairc
Tar éis an athbhreithnithe, cuirfear cinneadh maidir leis an achomharc in iúl duit. Má éiríonn leis an achomharc, déanfar bearta cuí chun dul i ngleic le haon easnaimh a sainaithníodh sa chinneadh tosaigh. Ar an láimh eile, mura n-éiríonn leis an achomharc, cuirfear míniú ar fáil duit ar na cúiseanna atá leis an gcinneadh.
ÚINÉIR ÁBHAIR
Ceart Achomhairc
Sa chás gur úinéir thú ar ábhar a thuairiscigh úsáideoir eile agus nach n-aontaíonn tú lenár gcinneadh nó lenár ngníomh a rinneadh, tá sé de cheart agat achomharc a dhéanamh ar ár gcinneadh tríd an nasc agus na treoracha a sheoltar chugat trí ríomhphost a leanúint. Tá an próiseas achomhairc deartha chun deis a thabhairt duit faisnéis nó argóintí breise a chur i láthair a thacaíonn le do sheasamh. Ar achomharc a fháil, déanfaimid athbhreithniú ar an gcás lena chinntiú go dtabharfar aird chuí ar d'achomharc. Is éard a bheidh i gceist leis an bpróiseas athbhreithnithe seo ná athmheasúnú ar an ábhar tuairiscithe, ar an gcinneadh tosaigh, agus ar aon fhaisnéis bhreise a cuireadh ar fáil le linn an achomhairc.
Nós Imeachta Lasmuigh den Chúirt agus Leigheas Dlíthiúil
Mura mbíonn toradh sásúil ar an bpróiseas achomhairc, tá an ceart agat nósanna imeachta lasmuigh den chúirt a leanúint nó leigheas dlíthiúil a lorg chun aghaidh a thabhairt ar do ghearán. D'fhéadfadh go n-áireofaí leis seo aon chomhlacht deimhnithe faoin Acht um Sheirbhísí Digiteacha um réiteach díospóide lasmuigh den chúirt a fhostú nó comhairleoir dlí a lorg chun na roghanna atá ar fáil maidir le réiteach a fhiosrú.
Ar an iomlán, tá ár Suíomh Gréasáin tiomanta do chaighdeáin arda cáilíochta ábhair a chothabháil agus a chinntiú go gcuirtear ár dTéarmaí Úsáide, ár dTreoirlínte Pobail, agus ár bpolasaithe i bhfeidhm go cothrom ach go dian freisin. Tá an próiseas láimhseála gearán atá leagtha amach thuas deartha chun meicníocht thrédhearcach agus chothrom a sholáthar do gach duine chun sáruithe a thuairisciú, achomharc a dhéanamh ar chinntí, agus réiteach a lorg i gcásanna ina bhfuil baint ábhair nó srianta cuntais i bhfeidhm. Táimid tiomanta dár bpróisis a fheabhsú go leanúnach chun freastal níos fearr ar riachtanais ár n-úsáideoirí agus ár múnlaí agus chun timpeallacht shábháilte agus shlán a chothabháil do chách.