Verkkosivustomme suhtautuu vakavasti sekä käyttäjien että mallien turvallisuuteen ja hyvinvointiin. Ymmärrämme, että saatat kohdata sisältöä, joka rikkoo käyttöehtojamme tai yhteisön sääntöjämme tai on muuten laitonta. Näiden huolenaiheiden ratkaisemiseksi olemme ottaneet käyttöön kattavan raportointi- ja valitusten käsittelyprosessin, jolla varmistetaan, että ilmoitetut rikkomukset arvioidaan perusteellisesti ja ryhdytään asianmukaisiin toimiin.
SISÄLLÖSTÄ ILMOITTAJA
Rikkomuksesta ilmoittaminen
Jos kohtaat sisältöä, jonka uskot rikkovan käyttöehtojamme, yhteisön sääntöjämme tai lakia, katso artikkelimme Miten voin ilmoittaa käyttäjistä ja malleista sääntöjen rikkomisesta?. Sieltä löydät kaikki käytettävissä olevat ilmoitusvaihtoehdot sekä vaiheittaiset ohjeet kunkin ilmoitustoiminnon käyttämiseen. Näin varmistetaan, että ilmoituksesi lähetetään tehokkaimman kanavan kautta ja se voidaan käsitellä nopeasti.
Tutkimusprosessi
Saatuamme rikkomusilmoituksen tiimimme tutkii asian perusteellisesti ja arvioi ilmoitettua sisältöä suhteessa käyttöehtoihimme, yhteisön sääntöihimme, käytäntöihimme tai asiaankuuluviin lakeihin ja määräyksiin, jos ilmoituksesi koskee laitonta sisältöä. Tämän tutkimuksen tarkoituksena on selvittää, onko ilmoitettu rikkomus todenmukainen ja onko se aiheellinen jatkotoimiin.
Päätös ja toiminta
Tutkinnan jälkeen ilmoitettua rikkomusta koskeva päätös tehdään toimitettujen todisteiden perusteella. Jos ilmoitetun sisällön katsotaan olevan ristiriidassa käyttöehtojemme tai yhteisön sääntöjemme kanssa taikka laitonta, ryhdytään asianmukaisiin toimiin, joihin voi kuulua sisällön poistaminen, varoitusten antaminen tai muiden tarpeellisten toimenpiteiden toteuttaminen. Sinulle ilmoitetaan joka tapauksessa päätöksestä ja sen seurauksena toteutetuista toimista. Laitonta tai suostumuksetonta sisältöä koskevat valitukset käsitellään ja ratkaistaan enintään 5 työpäivän kuluessa.
Jos haluat kattavamman luettelon säännöistämme, tutustu Säännöt ja rangaistukset -artikkeliin, jossa kuvataan tarkemmin mahdollisia toimia, joihin ryhdytään sen jälkeen, kun ilmoitettu rikkomus on tutkittu perusteellisesti.
Valituksen tekeminen
Jos olet eri mieltä päätöksestämme, sinulla on oikeus valittaa päätöksestämme, joka koskee ilmoitettua rikkomusta, ja voit tehdä sen seuraamalla linkkiä ja ohjeita, jotka lähetetään sinulle sähköpostitse. Valitusoikeus on käytettävissä kuuden kuukauden ajan siitä hetkestä alkaen, kun olet saanut päätöksemme. Valituksessa on esitettävä kattavat tiedot valituksen syistä ja kaikki todisteet, jotka voivat kumota alkuperäisen päätöksemme. Saatuamme valituksen tarkastelemme tapausta varmistaaksemme, että valitus otetaan asianmukaisesti huomioon. Tässä uudelleentarkasteluprosessissa arvioidaan uudelleen ilmoitettu sisältö, alkuperäinen päätös ja valituksen aikana mahdollisesti toimitetut lisätiedot.
Lisätietoja valituksen lähettämisestä löydät tästä artikkelista.
Valituspäätös
Tarkastelun jälkeen sinulle ilmoitetaan valitusta koskeva päätös. Jos valitus hyväksytään, ryhdytään asianmukaisiin toimiin alkuperäisessä päätöksessä havaittujen puutteiden korjaamiseksi. Jos valitus ei kuitenkaan johda tulokseen, sinulle annetaan selvitys päätöksen syistä.
SISÄLLÖN OMISTAJA
Valitusoikeus
Jos olet toisen käyttäjän ilmoittaman sisällön omistaja ja olet eri mieltä päätöksestämme tai toteutetuista toimista, sinulla on oikeus valittaa päätöksestämme noudattamalla sinulle sähköpostitse lähetettyä linkkiä ja ohjeita. Valitusmenettelyn tarkoituksena on antaa sinulle mahdollisuus esittää lisätietoja tai perusteluja kantasi tueksi. Saatuamme valituksen tarkastelemme tapausta varmistaaksemme, että valituksesi otetaan asianmukaisesti huomioon. Tässä uudelleentarkasteluprosessissa arvioidaan uudelleen ilmoitettu sisältö, alkuperäinen päätös ja valituksen aikana mahdollisesti toimitetut lisätiedot.
Tuomioistuimen ulkopuolinen menettely ja oikeussuojakeinot
Jos valitusprosessi ei johda tyydyttävään lopputulokseen, sinulla on oikeus käyttää tuomioistuimen ulkopuolisia menettelyjä tai hakea oikeussuojakeinoja valituksesi käsittelemiseksi. Tämä voi tarkoittaa, että voit turvautua johonkin digipalveluasetuksen mukaisesti sertifioituun tuomioistuimen ulkopuoliseen riitojenratkaisuelimeen tai pyytää oikeudellista neuvontaa käytettävissä olevien ratkaisuvaihtoehtojen selvittämiseksi.
Kaiken kaikkiaan verkkosivustomme on sitoutunut ylläpitämään sisällön laadun korkeita standardeja ja varmistamaan, että käyttöehtojamme, yhteisön sääntöjämme ja käytäntöjämme noudatetaan oikeudenmukaisesti mutta myös tiukasti. Edellä kuvattu valitusten käsittelyprosessi on suunniteltu tarjoamaan kaikille avoin ja oikeudenmukainen mekanismi rikkomusten ilmoittamiseen, päätöksistä valittamiseen ja ratkaisun etsimiseen tapauksissa, joissa sisältö on poistettu tai tiliä on rajoitettu. Pyrimme jatkuvasti parantamaan prosessejamme, jotta voimme palvella paremmin käyttäjiemme ja malliemme tarpeita ja ylläpitää turvallista ympäristöä kaikille.