Нашият уебсайт се отнася много сериозно към безопасността и благополучието както на потребителите, така и на моделите. Разбираме, че е възможно да попаднете на съдържание, което нарушава нашите Условия за ползване, Насоки на общността или е незаконно по друга причина. За да отговорим на такива опасения, ние сме въвели комплексен процес за докладване и обработка на жалби, който да гарантира, че докладваните нарушения се оценяват задълбочено и се предприемат подходящите действия. 

ЛИЦЕ, ДОКЛАДВАЩО СЪДЪРЖАНИЕ

Докладване на нарушение

Ако попаднете на съдържание, което според вас нарушава нашите Условия за ползване, Насоки на общността или закона, моля, вижте статията ни Как мога да докладвам потребители и модели за нарушаване на правилата?. Там ще намерите всички налични опции за докладване, заедно с подробни инструкции стъпка по стъпка как да използвате всяка функция за докладване. Това гарантира, че вашият сигнал е подаден чрез най-ефективния канал и може да бъде разгледан бързо.

Процес на разследване

След получаване на сигнал за нарушение нашият екип ще проведе задълбочено разследване, за да оцени докладваното съдържание във връзка с нашите Условия за ползване, Насоки на общността, политики или приложимите закони и разпоредби в случаите, когато сигналът ви се отнася до незаконно съдържание. Това разследване ще има за цел да установи истинността на докладваното нарушение и дали се изискват по-нататъшни действия.

Решение и действие

След като разследването завърши, ще бъде взето решение относно докладваното нарушение въз основа на предоставените доказателства. Ако докладваното съдържание бъде счетено за несъвместимо с нашите Условия за ползване, Насоки на общността или за незаконно, ще бъдат предприети подходящи действия, които могат да включват премахване на съдържанието, издаване на предупреждения или други необходими мерки. Във всички случаи ще бъдете уведомени за решението и предприетите действия. Жалби, свързани с незаконно съдържание или съдържание без съгласие, ще бъдат разгледани и разрешени в рамките на максимум 5 работни дни.

За по-изчерпателен списък с нашите правила, моля, направете справка с Правила & санкции, които допълнително описват евентуалните действия, които могат да бъдат предприети след цялостното разследване на докладвано нарушение.

Подаване на обжалване

Ако не сте съгласни с нашето решение, имате право да обжалвате нашето решение, свързано с докладвано нарушение, като за целта трябва да последвате връзката и инструкциите, които ще ви бъдат изпратени по имейл. Правото на обжалване може да бъде упражнено в срок от шест месеца, считано от момента, в който сте получили решението ни. Обжалването трябва да включва подробно описание на основанията за обжалване и доказателства, които може да оборят първоначалното ни решение. След като получим обжалването, ще преразгледаме случая, за да се гарантира, че обжалването е оценено задълбочено. Процесът на преразглеждане ще включва повторна оценка на докладваното съдържание, първоначалното решение и всяка допълнителна информация, предоставена в хода на обжалването.

Повече подробности за подаването на обжалване ще намерите в тази статия.

Решение по обжалване

След преразглеждането ще ви бъде съобщено решение относно обжалването. Ако обжалването е успешно, ще бъдат предприети съответните действия за отстраняване на недостатъци, установени в първоначалното решение. От друга страна, ако обжалването е неуспешно, ще ви бъде предоставено обяснение за основанията за решението.

СОБСТВЕНИК НА СЪДЪРЖАНИЕ

Право на обжалване

В случай че вие сте собственикът на съдържание, което е било докладвано от друг потребител, и не сте съгласни с нашето решение или действие, имате право да обжалвате решението, като последвате връзката и инструкциите, изпратени ви по имейл. Процесът на обжалване има за цел да ви предостави възможност да представите допълнителна информация или аргументи в подкрепа на позицията ви. След като получим обжалването, ще преразгледаме случая, за да се гарантира, че обжалването ви е оценено задълбочено. Процесът на преразглеждане ще включва повторна оценка на докладваното съдържание, първоначалното решение и всяка допълнителна информация, предоставена в хода на обжалването. 

Извънсъдебна процедура и прибягване до съд

Ако процесът на обжалване не доведе до удовлетворителен резултат, имате право да потърсите извънсъдебни способи или да прибегнете до съд по отношение на жалбата си. Това може да наложи участие на орган за извънсъдебно уреждане на спорове, сертифициран по Законодателния акт за цифровите услуги, или търсене на правен съвет за проучване на възможностите за решаване.

Като цяло нашият уебсайт е ангажиран да поддържа високи стандарти за качество на съдържанието и да гарантира, че нашите Условия за ползване, Насоки на общността и политики се прилагат справедливо, но и стриктно. Описаният по-горе процес по обработване на жалби е предназначен да предостави на всички прозрачен и справедлив механизъм за докладване на нарушения, обжалване на решения и търсене на решение в случаи, при които е било наложено премахване на съдържание или ограничения на акаунта. Полагаме целенасочени усилия за непрекъснато подобряване на нашите процеси, за да отговорим по-добре на нуждите на потребителите и моделите и за да поддържаме безопасна и сигурна среда за всички.