本页面说明了已购买代币的退款条件和申请方式。

条件

• 我们只能为您最近一次购买的套餐退款，且须满足以下条件：
  a) 购买发生在过去 30 天内。
  b) 该次购买的代币尚未使用。

• 我们只能为通过银行卡或 PayPal 购买的代币套餐退款。

提交退款申请

要申请退款，请联系客服。

每项退款申请都会单独审核。对于重复的退款申请，我们可能会限制批准。

请注意，退款申请无法解决代币发放问题。如果您最近购买的代币尚未出现在您的账户中，请按照这篇文章中的排查步骤操作： 我购买了代币，但它们尚未出现在我的账户中。