Ta stran pojasnjuje pogoje in postopek za oddajo zahtevka za vračilo kupljenih žetonov.

Pogoji

• Povrnemo lahko samo vaš zadnji kupljeni paket, in sicer pod pogojema, da:
  a) je bil nakup opravljen v zadnjih 30 dneh,
  b) žetoni iz tega nakupa niso bili porabljeni.

• Sredstva lahko vrnemo samo za pakete žetonov, ki so bili kupljeni s kartico ali prek PayPala.

Oddaja zahtevka za vračilo sredstev

Za oddajo zahtevka za vračilo se obrnite na podporo strankam.

Vsaka zahteva za vračilo se pregleda posamično. Odobritve ponavljajočih se zahtev za vračilo lahko omejimo.

Upoštevajte, da se zahteve za vračilo ne nanašajo na težave z dostavo žetonov. Če se žetoni iz nedavnega nakupa niso pojavili na vašem računu, sledite korakom za odpravljanje težav v tem članku: Nakup žetonov je bil opravljen, vendar se še niso pojavili na mojem računu.