На этой странице описаны условия и порядок оформления возврата приобретенных токенов.

Условия

• Мы можем вернуть средства только за ваш последний купленный пакет и при следующих условиях:
  a) Покупка была совершена в течение последних 30 дней.
  b) Токены от этой покупки не были использованы.

• Мы можем оформить возврат только за пакеты токенов, которые были оплачены картой или через PayPal.

Подача заявки на возврат

Чтобы запросить возврат, обратитесь в службу поддержки.

Каждый запрос на возврат рассматривается индивидуально. Мы можем ограничить одобрение повторных запросов на возврат.

Обратите внимание: запросы на возврат не решают проблемы с зачислением токенов. Если токены за недавнюю покупку не появились в вашем аккаунте, выполните шаги по устранению неполадок из этой статьи: Я купил токены, но они ещё не появились в моём аккаунте.