Esta página explica as condições e como solicitar o reembolso de tokens comprados.

Condições

• Só podemos reembolsar o seu último pacote comprado e nas seguintes condições:
  a) A compra foi realizada nos últimos 30 dias.
  b) Os tokens dessa compra não foram usados.

• Só podemos reembolsar pacotes de tokens comprados com cartão ou PayPal.

Enviar um pedido de reembolso

Para solicitar um reembolso, contacte o Apoio ao Cliente.

Cada pedido de reembolso é analisado individualmente. Podemos limitar as aprovações de pedidos de reembolso repetidos.

Tenha em atenção que os pedidos de reembolso não abrangem problemas na entrega de tokens. Se os tokens de uma compra recente não apareceram na sua conta, siga os passos de resolução de problemas neste artigo: Comprei tokens, mas ainda não aparecem na minha conta.