Op deze pagina leggen we de voorwaarden uit en hoe je een terugbetaling van gekochte tokens aanvraagt.

Voorwaarden

• We kunnen alleen je laatst gekochte pakket terugbetalen, en uitsluitend onder de volgende voorwaarden:
  a) De aankoop is binnen de afgelopen 30 dagen gedaan.
  b) De tokens van die aankoop zijn niet gebruikt.

• We kunnen alleen tokenpakketten terugbetalen die via kaart of PayPal zijn gekocht.

Een terugbetalingsverzoek versturen

To request a refund, contact Customer Support.

Each refund request is reviewed individually. We may limit approvals for repeated refund requests.

Let op: terugbetalingsverzoeken gaan niet over problemen met de levering van tokens. Als tokens van een recente aankoop nog niet in je account zijn verschenen, volg dan de stappen voor probleemoplossing in dit artikel: Ik heb tokens gekocht, maar ze staan nog niet in mijn account.