Halaman ini menerangkan syarat dan cara memohon bayaran balik bagi token yang telah dibeli.

Syarat

• Kami hanya boleh membuat bayaran balik untuk pakej terakhir yang anda beli, dengan syarat:
  a) Pembelian dibuat dalam tempoh 30 hari yang lalu.
  b) Token daripada pembelian tersebut belum digunakan.

• Kami hanya boleh membuat bayaran balik bagi pakej token yang dibeli melalui kad atau PayPal.

Menghantar permintaan bayaran balik

Untuk memohon bayaran balik, hubungi Sokongan Pelanggan.

Setiap permintaan bayaran balik disemak secara individu. Kami mungkin mengehadkan kelulusan bagi permintaan bayaran balik yang berulang.

Perhatikan bahawa permintaan bayaran balik tidak menangani isu penghantaran token. Jika token daripada pembelian terkini belum muncul dalam akaun anda, ikuti langkah penyelesaian masalah dalam artikel ini: Saya telah membeli token tetapi token itu belum muncul dalam akaun saya.