払い戻しの一般的ルール：

• 払い戻しをお受けできるのは、問題のあった出来事から48時間以内にお問い合わせをいただいた場合のみです。
• 異議のある金額を超える払い戻しはできません。
• 払い戻しの対象は、当サイトが提供するサービスのうち、当サイトのルールで禁止されていないものに限ります。
• 当サイト外で行われた取り決めやショーについては、払い戻しできません。キャストとのやり取りには、当サイトが提供する機能のご利用を強くお勧めします。

プライベート/限定プライベートチャットの払い戻し：

• 問題のあったプライベート/限定プライベートチャットが5分を超えていた場合は、全額払い戻しはできません。ショーにご満足いただけない場合は、すぐに退室し、低評価をつけて、コメントに理由を記入してください。
• プライベートチャットを始める前に、特定のサービスについてキャストと合意していること、または該当ショーに含まれるサービスをショーアクティビティメニューからリクエストしたことを確認してください。
• そうでない場合、キャストはそれ以外の個別のリクエストを断る権利を持ちます。

ユーザー側に技術的な問題があった場合は、払い戻しできません。技術的な問題への対処手順はこちらをご覧ください。

キャストとユーザーの間で、具体的なリクエスト内容とコインの数量について明確な合意があった場合に限り、プレゼントは払い戻しが可能です。

当サイトの払い戻しポリシーでは、のぞき見のケースは対象外です。

有料コンテンツ（キャストの写真、動画）に問題があった場合でも、その問題が確認できない場合や、ユーザー側で発生した場合は、払い戻しできません。