Halaman ini menjelaskan persyaratan dan cara mengajukan pengembalian dana untuk token yang telah dibeli.

Persyaratan

• Kami hanya dapat mengembalikan dana untuk paket terakhir yang Anda beli, dengan ketentuan:
  a) Pembelian dilakukan dalam 30 hari terakhir.
  b) Token dari pembelian tersebut belum digunakan.

• Kami hanya dapat memproses pengembalian dana untuk paket token yang dibeli melalui kartu atau PayPal.

Mengirim permintaan pengembalian dana

Untuk mengajukan pengembalian dana, hubungi Dukungan Pelanggan.

Setiap permintaan pengembalian dana ditinjau secara individual. Kami dapat membatasi persetujuan untuk permintaan pengembalian dana yang berulang.

Perlu diketahui bahwa permintaan pengembalian dana tidak mencakup masalah pengiriman token. Jika token dari pembelian terbaru belum muncul di akun Anda, ikuti langkah pemecahan masalah dalam artikel ini: Saya membeli token, tetapi token tersebut belum muncul di akun saya.