Te pediremos que completes el proceso de verificación con tus documentos, fotos y selfie en tiempo real. Recibirás instrucciones a lo largo de todo el proceso.
Aceptamos pasaporte, carnet de identidad y carnet de conducir para la verificación. El sistema te pedirá que tomes una foto de tu documento por ambos lados.
Por favor, asegúrate de lo siguiente:
- Proporciona un documento válido (no una captura de pantalla/copia)
- Tu información personal y tu foto son claramente visibles
- Tu documento está actualizado
Cuando hayas subido tu documento, se te pedirá que tomes un selfie. Por favor, asegúrate de colocar tu cara en el signo de cara que se muestra en la pantalla.
En caso de rechazo, podrás completar el procedimiento de nuevo.
Deberás presentar:
- Una imagen a color y de cerca de tu documento de identidad (ambos lados, ver ejemplo más abajo).
- Una foto a color tuya sosteniendo tu documento de identidad cerca de la cara junto con un trozo de papel con la fecha actual y tu usuario de cuenta escrito a mano (ver ejemplo más abajo).
Tamaño y calidad: > 500 x 500 píxeles, tu información personal debe ser claramente legible.
Si te registras como una pareja casada, debes proporcionar el certificado de nacimiento de ambos o el acuerdo matrimonial. Te proporcionaremos un enlace para subirlo después de enviar tus documentos personales para su verificación.
Normalmente, todos los documentos se revisan en un plazo de 24 horas. Tras ello, recibirás una notificación con la razón de rechazo o confirmación de aprobación. También puedes comprobar el estado de tu solicitud en el menú «Documentos».
Si tus documentos son rechazados, por favor lee este artículo.