En esta página te explicamos las condiciones y cómo solicitar el reembolso de los tokens que hayas comprado.

Condiciones

• Solo podemos reembolsar el último paquete comprado y a condición de que:
  a) La compra haya sido en los últimos 30 días.
  b) Los tokens de esa compra no se hayan utilizado.

• Solo podemos reembolsar los paquetes de tokens que se hayan comprado con tarjeta o PayPal.

Cómo enviar una solicitud de reembolso

Para solicitar un reembolso, ponte en contacto con el Soporte al cliente.

Cada solicitud de reembolso se revisa individualmente. Podemos limitar las aprobaciones en caso de solicitudes de reembolso repetidas.

Ten en cuenta que las solicitudes de reembolso no abarcan los problemas con la entrega de tokens. Si los tokens de una compra reciente no han aparecido en tu cuenta, sigue los pasos de solución de problemas de este artículo: He comprado tokens, pero todavía no aparecen en mi cuenta.