Auf dieser Seite erfährst du, welche Bedingungen gelten und wie du eine Rückerstattung für gekaufte Tokens beantragen kannst.

Bedingungen

• Wir können dir nur das zuletzt gekaufte Paket zurückerstatten. Dabei gelten folgende Bedingungen:
  a) Der Kauf liegt nicht länger als 30 Tage zurück.
  b) Die Tokens aus diesem Kauf wurden nicht verwendet.

• Wir können nur Token-Pakete zurückerstatten, die per Karte oder PayPal gekauft wurden.

Antrag auf Rückerstattung absenden

Um eine Rückerstattung zu beantragen, wende dich an den Kundendienst.

Jede Rückerstattungsanfrage wird individuell geprüft. Bei wiederholten Rückerstattungsanfragen behalten wir uns vor, die Genehmigung einzuschränken.

Bitte beachte, dass Rückerstattungsanträge keine Probleme bei der Token-Lieferung abdecken. Wenn Tokens eines kürzlichen Kaufs nicht in deinem Konto erschienen sind, folge den Schritten zur Fehlerbehebung in diesem Artikel: Ich habe Tokens gekauft, aber sie sind noch nicht in meinem Konto aufgetaucht.