Tato stránka vysvětluje podmínky a postup, jak požádat o vrácení peněz za zakoupené žetony.

Podmínky

• Vrátit peníze můžeme pouze za váš naposledy zakoupený balíček, a to za podmínek, že:
  a) Nákup byl proveden během posledních 30 dnů.
  b) Žetony z tohoto nákupu nebyly použity.

• Vrácení peněz můžeme provést pouze za balíčky žetonů, které byly zakoupeny kartou nebo přes PayPal.

Odeslání žádosti o vrácení peněz

Chcete-li požádat o vrácení peněz, kontaktujte zákaznickou podporu.

Každá žádost o vrácení peněz se posuzuje individuálně. Schvalování opakovaných žádostí o vrácení peněz můžeme omezit.

Upozorňujeme, že žádosti o vrácení peněz neřeší problémy s doručením žetonů. Pokud se žetony z nedávného nákupu ve vašem účtu nezobrazily, postupujte podle kroků pro řešení potíží v tomto článku: Žetony byly zakoupeny, ale na mém účtu se zatím neobjevily.