تشرح هذه الصفحة الشروط وكيفية طلب استرجاع العملات المشتراة.

الشروط

• يمكننا إعادة مال آخر باقة اشتريتها فقط، وبموجب الشروط التالية:
  أ) أن تكون عملية الشراء قد تمت خلال الـ 30 يومًا الماضية.
  ب) ألا تكون العملات من عملية الشراء تلك قد استُخدمت.

• يمكننا إعادة مال باقات العملات التي تم شراؤها عبر البطاقة أو PayPal فقط.

إرسال طلب إعادة مال

لطلب استرداد المبلغ، تواصل مع دعم العملاء.

تتم مراجعة كل طلب استرداد على حدة. وقد نحدّ من الموافقات على طلبات الاسترداد المتكررة.

يُرجى ملاحظة أن طلبات الاسترداد لا تعالج مشكلات تسليم العملات. إذا لم تظهر في حسابك عملات من عملية شراء حديثة، فاتبع خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها في هذه المقالة: اشتريت عملات لكنها لم تظهر في حسابي بعد.