首先，請確認你是否遺漏了使用瀏覽器插件安裝 Lovense 或在移動端安裝 Lovense 的任何步驟。 

另外，請檢查： 

• 在移動端上，Lovense Connect 應用程式是否為最新版本 
• 在桌面端上，你的 Chrome、Lovense Browser 和 Lovense 插件是否為最新版本 

Lovense 常見問題

1. 1. Lovense 無法連接到網站

如果你透過Lovense Connect 應用程式將 Lovense 連接到網站，請確認：

• 你的 Lovense Connect 應用程式使用與你直播所用電腦相同的網路連線／網路。
• 你的電腦／移動端沒有使用 VPN。兩台裝置需要從相同的 IP 地址連線。 VPN 會導致連線不穩定；在直播期間會繼續連接和斷開。

2. 2. QR 碼已過期（透過應用程式搭配插件連接 Lovense 時）

如何判斷你的 QR 碼是否已過期？ 

• 透過移動端直播時 Lovense 選單消失／不顯示
• 即使 Lovense Connect 應用程式顯示已連接，仍看不到 Lovense 圖示

解決方法：

• 重新掃描 QR 碼
• 關閉移動端／桌面端上的所有工作階段，登出你的帳戶或更改密碼，確保沒有正在執行工作階段的分頁開啟，並完全關閉瀏覽器
• 清除快取和 Cookies
• 重新安裝 Lovense Connect 應用程式 → 然後重新掃描 QR 碼
   

3. 3. mToken 已過期（在桌面端／移動端直播時）

如何判斷你的 mToken 是否已過期？ 

• 在直播頁面上看不到 Lovense 圖示
• 在設定 Lovense 玩具時看到此錯誤：
   

解決方法：

• 關閉移動端／桌面端上的所有分頁，確保沒有正在執行工作階段的分頁開啟，或完全關閉瀏覽器
• 清除快取和 Cookies
• 重新安裝 Lovense Connect 應用程式
• 重新登入你在網站上的帳戶並嘗試連接

注意： 

為了減少 Lovense 的問題，請清除快取和Cookies。 透過重新安裝、重新啟動應用程式以及清除瀏覽器／移動端的快取來刷新連線。

4. 4. Lovense 選單／指示器消失，但玩具仍然對打賞有反應

這通常發生在你同時在兩台裝置上開啟直播中心時（例如在電話上直播，同時在筆記型電腦上聊天）。未連接玩具的第二台裝置可能會覆蓋連線狀態，導致觀眾看不到玩具選單。

解決方法：

• 請確保「允許與玩具共享」選項（在移動端上）或 Lovense 插件（在桌面端上）僅在實際連接玩具的裝置上啟用。
• 在你的第二台裝置上停用玩具共享／插件。
• 如果選單已經消失，請在連接玩具的裝置上刷新直播中心頁面。

重要：這僅適用於你在表演期間使用兩台裝置的情況。