首先，請檢查您的代幣歷史，確認代幣是否已入帳。如果尚未入帳，請向您的銀行或付款供應商確認交易是否已成功處理。
如果您不確定付款狀態，請根據您購買時使用的付款方式聯絡相關的付款供應商。加密貨幣和 UPI 付款的延遲情況較為常見。
信用卡/借記卡/預付卡/PayPal
如果您在記錄中看到代幣入帳：購買已順利完成，代幣應該已經存入您的帳戶。如果仍然沒有看到，請聯繫客服，以便我們進行調查。
如果您在記錄中沒有看到代幣入帳：購買很可能失敗了。視您使用的付款供應商而定，您可能沒有被扣款，或者款項可能處於保留狀態。
請在您用來購買的應用程式或服務中查看其狀態。暫時保留的款項可能會自動釋放，最長可能需要 5 個工作日。
如果 5 個工作日後款項仍處於保留狀態：請聯絡您用來購買的服務，確認扣款狀態。
UPI（印度盧比交易）
UPI 購買可能需要一些時間來處理。如果 24 小時後代幣仍未入帳，請直接聯絡 UPI 客服，確認您的交易狀態。您可以在 這裡聯絡 UPI 客服。
禮品卡
如果您使用 PayGarden 兌換禮品卡，請透過以下連結提交請求：https://www.paygarden.com/support
比特幣、以太幣及其他加密貨幣
加密貨幣交易可能需要一些時間來處理。我們無法在我們這邊追蹤這些交易，因此請聯絡您所使用的加密貨幣供應商，確認您的交易狀態。
若要聯絡 CoinGate，請使用 此表單或發送電子郵件至 support@coingate.com。
若要聯絡 XBO 處理透過 Paymentico 進行的交易，請使用此表單。
其他帳單供應商
請等待最多 24 小時。如果之後交易仍未完成，請聯絡您用來購買的服務，確認扣款狀態。