首先，请检查您是否遗漏了通过浏览器扩展安装 Lovense 或在移动流上安装 Lovense 中的任何步骤。 

此外，请检查： 

• 在移动设备上，Lovense Connect 应用程序是最新的 
• 在台式机上，您的 Chrome、Lovense 浏览器和 Lovense 扩展程序均为最新版本 

Lovense 的常见问题

1. 1. Lovense 无法连接到网站

如果您通过Lovense Connect App，将 Lovense 连接到网站，请确保：

• 您的 Lovense Connect App 与您进行直播的电脑使用相同的互联网连接/网络。
• 您没有在电脑/移动流上使用 VPN。两台设备都需要从同一个IP地址连接。 VPN 会导致连接不稳定；在直播时会不断连接和断开。

2. 二维码已过期（通过 App 配合扩展连接 Lovense 时）

如何识别二维码是否过期？ 

• 通过手机直播时，Lovense 菜单消失/不显示
• 即使 Lovense Connect 应用程序显示已连接，也无法看到 Lovense 图标

解决方案：

• 重新扫描二维码
• 关闭你在手机/桌面上的所有会话，登出你的账户或更改密码以确保没有打开的标签正在运行会话，并完全关闭浏览器
• 清除缓存和 cookie
• 重新安装 Lovense Connect 应用程序 → 然后重新扫描二维码
   

3. mToken 已过期（在电脑/手机上直播时）

如何识别您的 mToken 是否过期？ 

• 在直播页面上看不到Lovense图标
• 设置 Lovense 玩具时看到这个错误：
   

解决方案：

• 关闭手机/台式机上的所有标签页，确保没有正在运行会话的打开标签页，或完全关闭浏览器
• 清除缓存和 cookie
• 重新安装 Lovense Connect 应用程序
• 重新登录网站上的账户并尝试连接

备注： 

要尽量减少 Lovense 问题，请清除缓存和 cookie。 通过重新安装、重启应用程序以及清除浏览器/手机上的缓存来刷新连接。

4. 4. Lovense 选单/指示器消失，但玩具仍会对小费做出反应

这通常发生在您同时在两台设备上打开了 直播中心的情况下（例如，用电话直播同时在笔记本电脑上聊天）。未连接玩具的第二台设备可能会覆盖连接状态，导致玩具选单对观众消失。

解决方案：

• 请确保仅在与玩具实际连接的设备上启用“允许与玩具共享”选项（移动端）或 Lovense 扩展程序（桌面端）。
• 在第二台设备上禁用玩具共享/扩展程序。
• 如果菜单已经消失，请在连接到玩具的设备上刷新“直播中心”页面。

重要提示：这仅适用于您在表演期间使用两台设备的情况。