首先，请查看您的代币历史，确认代币是否已到账。如果没有，请向您的银行或支付服务商确认交易是否已成功处理。
如果您不确定付款状态，请根据购买时使用的支付方式联系相应的支付服务商。加密货币和 UPI 付款出现延迟的情况更为常见。
信用卡/借记卡/预付卡/PayPal
如果您在记录中看到代币入账：购买已成功完成，代币应该已经可以在您的账户中使用。如果代币仍然缺失，请联系客服，以便我们进行调查。
如果您在记录中没有看到代币入账：购买很可能失败了。根据您使用的支付服务商不同，您可能没有被扣款，或者资金可能处于冻结状态。
请在您购买时使用的应用或服务中查看该款项的状态。临时冻结的款项可能会自动解除，最长可能需要 5 个工作日。
如果 5 个工作日后该金额仍处于冻结状态：请联系您购买时使用的服务，确认扣款状态。
UPI（印度卢比交易）
UPI 购买可能需要一些时间处理。如果 24 小时后代币仍未到账，请直接联系 UPI 支持团队，确认您的交易状态。您可以通过 此处联系 UPI 支持团队。
礼品卡
如果您使用 PayGarden 兑换礼品卡，请通过https://www.paygarden.com/support提交请求
比特币、以太币及其他加密货币
加密货币交易可能需要一些时间处理。我们无法在我方追踪这类交易，因此请联系您所使用的加密货币服务商，确认交易状态。
如需联系 CoinGate，请使用 此表单或发送邮件至 support@coingate.com。
如需就通过 Paymentico 处理的交易联系 XBO，请使用 此表单。
其他支付服务商
请等待最多 24 小时。如果之后交易仍未完成，请联系您购买时使用的服务，确认扣款状态。