Đầu tiên, hãy thử tải lại trình duyệt của bạn. Nếu cách đó không hiệu quả, chúng tôi khuyên bạn nên cập nhật trình duyệt lên phiên bản mới nhất.

Đối với người dùng Internet Explorer, xin lưu ý rằng chúng tôi không hỗ trợ các phiên bản trước Internet Explorer 11.

Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, vui lòng kiểm tra xem bạn có cài đặt trình chặn quảng cáo hoặc tiện ích mở rộng trình duyệt nào không, vì chúng có thể chặn trình phát của chúng tôi. Chúng tôi cũng khuyên bạn nên xóa toàn bộ cookie và bộ nhớ cache của trình duyệt, sau đó khởi động lại thiết bị và thử một phương thức kết nối internet khác (ví dụ: nếu trước đó bạn dùng mạng không dây, thì lần này hãy thử kết nối qua mạng có dây), rồi tải lại trang web.

Cách xóa bộ nhớ đệm và cookie trên các trình duyệt khác nhau? Bạn sẽ tìm thấy hướng dẫn chi tiết cho tất cả các trình duyệt chính tại các liên kết sau: Chrome, Chrome Android, Chrome iOS, Firefox, Firefox Android, Firefox iOS.

Đảm bảo rằng bạn không sử dụng VPN.