Các khoản thanh toán tuân theo các quy tắc và quy trình cụ thể. Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất mà bạn có thể gặp.
Tại sao tôi nhận được ít token hơn trong khoản thanh toán của mình?
Các khoản thanh toán bao gồm token kiếm được từ Thứ Hai 00:00 đến Chủ Nhật 23:59 (UTC). Bất kỳ token nào kiếm được sau nửa đêm Chủ Nhật sẽ được chuyển sang khoản thanh toán của tuần tiếp theo. Vì vậy đừng lo lắng, token của bạn không bị mất đâu. Bất kỳ khoản thu nhập mới nào sẽ đơn giản xuất hiện trong khoản thanh toán tiếp theo của bạn.
Lưu ý rằng các khoản thanh toán được gửi vào mỗi thứ Ba, ngoại trừ chuyển khoản ngân hàng, được xử lý hai tuần một lần.
Tôi có thể đảo ngược khoản thanh toán nếu có vấn đề không?
Nếu bạn đã nhập sai cài đặt thanh toán hoặc nhà cung cấp của bạn không cho phép rút tiền, hãy liên hệ Hỗ trợ để đảo ngược khoản thanh toán. Họ sẽ yêu cầu đảo ngược, và token sẽ được hoàn lại vào tài khoản của bạn.
- Crypto, Yoursafe, Paxum: việc đảo ngược thường diễn ra ngay lập tức
- Các nhà cung cấp khác: thời gian phụ thuộc vào bên họ và có thể khác nhau
Làm thế nào để tôi nhận được hóa đơn thanh toán?
Bạn có thể tải xuống hóa đơn bằng tính năng Self-billing:
- Nhấp vào số dư token của bạn
- Đi tới Lịch sử thanh toán
- Tìm khoản thanh toán mà bạn cần hóa đơn
- Nhấp Tải xuống
Nếu bạn cũng cần Thỏa thuận của mình làm bằng chứng thu nhập, hãy liên hệ Hỗ trợ.
Tôi không nhận được khoản thanh toán qua crypto.
Nếu bạn không nhận được khoản thanh toán crypto của mình:
- Liên hệ hỗ trợ
- Lấy ID hash giao dịch của bạn
- Chia sẻ nó với nhà cung cấp ví của bạn để ghi có tiền