Öncelikle, tarayıcı uzantısı ile Lovense kurulumu veya Mobil'de Lovense kurulumu adımlarından herhangi birini atlamadığını kontrol et. 

Ayrıca şunları kontrol et: 

• Mobil'de Lovense Connect uygulama güncel 
• Masaüstünde Chrome, Lovense Browser ve Lovense Extension güncel mi 

Lovense ile sık karşılaşılan sorunlar

1. Lovense, platforma bağlanamıyor

Lovense'i platforma Lovense Connect uygulaması üzerinden bağlıyorsan, şunlardan emin ol:

• Senin Lovense Connect uygulamanın, canlı yayın yaptığın bilgisayarla aynı internet bağlantısını/ağı kullandığından emin ol.
• Bilgisayarında/Mobil cihazında VPN kullanmıyorsun. Her iki cihazın da aynı IP Adresinden bağlı olması gerekiyor. VPN bağlantının kararsız olmasına neden olur; yayın sırasında sürekli bağlanıp Bağlantıyı Kesmeye Devam Et edecektir.

2. QR kodunun süresi dolmuş (Lovense'i uygulama ile Uzantı üzerinden bağlarken)

QR kodunun süresinin dolduğunu nasıl anlarsın? 

• Mobil üzerinden yayın yaparken Lovense menüsü kayboluyor/görünmüyor
• Lovense Connect uygulama bağlı olduğunu gösterse bile Lovense simgesini göremiyorsun

Çözümler:

• QR kodunu tekrar tara
• Mobil/masaüstündeki tüm oturumlarını kapat, Hesabından Çıkış Yap veya şifreni değiştirerek açık bir oturum sekmesi kalmadığından emin ol ve tarayıcını tamamen kapat
• Önbelleği ve çerezleri temizle
• Lovense Connect uygulamayı yeniden kur → Ardından QR kodunu tekrar tara
   

3. mToken süresi dolmuş (masaüstü/Mobil'de yayın yaparken)

mToken'ının süresinin dolduğunu nasıl anlarsın? 

• Yayın sayfasında Lovense simgesini göremiyorsun
• Lovense Oyuncak Kurulumu'nda şu hatayı görüyorsun:
   

Çözümler:

• Mobil/masaüstündeki tüm sekmelerini kapatarak açık bir oturum sekmesi kalmadığından emin ol veya tarayıcını tamamen kapat
• Önbelleği ve çerezleri temizle
• Lovense Connect uygulamayı yeniden kur
• Web sitesindeki hesabına tekrar giriş yap ve bağlanmayı dene

Not: 

Lovense ile yaşanan sorunları en aza indirmek için önbelleği ve çerezleri temizle. Uygulamayı yeniden kurarak, yeniden başlatarak ve tarayıcı/Mobil önbelleğini temizleyerek bağlantıları Yenile.

4. Lovense menüsü/göstergesi kayboluyor ama oyuncak bahşişlere hâlâ tepki veriyor

Bu genellikle aynı anda iki cihazda Yayın Merkezi açıksa olur (örneğin, Telefonunda yayın yapıyorsun ve dizüstü bilgisayarında sohbet ediyorsun). Oyuncağa bağlı olmayan ikinci cihaz bağlantı durumunu geçersiz kılabilir ve izleyiciler için oyuncak menüsünün kaybolmasına neden olabilir.

Çözümler:

• “Oyuncakla paylaşıma izin ver” seçeneğinin (Mobil'de) veya Lovense uzantısının (masaüstünde) yalnızca oyuncağa fiziksel olarak bağlı olan cihazda etkin olduğundan emin ol.
• İkinci cihazında oyuncak paylaşımını/uzantıyı devre dışı bırak.
• Menü zaten kaybolduysa, oyuncağa bağlı olan cihazda Yayın Merkezi sayfasını Yenile.

Önemli: Bu yalnızca bir şov sırasında iki cihaz kullanıyorsan geçerlidir.