Web sitesindeki hesabınızla ilgili herhangi bir teknik sorun olduğundan şüpheleniyorsanız, aşağıdaki yönergeleri izlemenizi öneririz.
Öncelikle, genel sorun giderme adımlarını uygulamanı rica ediyoruz:
- Hesabından çıkış yap.
- Tarayıcının önbelleğini ve çerezlerini temizle (aşağıya bak).
- Özel bir pencere (gizli mod) veya alternatif bir tarayıcı kullanmayı dene.
- Tarayıcını/cihazını yeniden başlat.
Tarayıcının önbelleğini ve çerezlerini temizleme talimatları için resmi destek kaynakları şunlardır:
- Google Chrome: Chrome Destek
- Apple Safari (Mac): Safari Mac Destek
- Microsoft Edge: Edge Destek
- Mozilla Firefox: Firefox Desteği
Özel/ayrıcalıklı özel oturum sırasında herhangi bir teknik sorun yaşarsan, lütfen şovdan hemen ayrıl ve durumla ilgili bir yorum bırak.
Eğer bağlantı ile ilgili sorunlar yaşıyorsan, lütfen bağlantı hız testini yap. Sonuçlar için minimum gereksinimler şunlardır:
- Ping: 200 ms'den az
- Jitter: 4 ms'den az
- İndirme: 4 Mbps'den fazla
- Yükleme: 4 Mbps'den fazla
Sonuçların bu kriterleri karşılamıyorsa, sorunun bağlantından kaynaklandığını düşünebiliriz ve sorunu çözmek için İnternet servis sağlayıcınla iletişime geçmeni tavsiye ederiz.
Ayrıcalıklı özel şovlarda kameran ve mikrofonun ile ilgili sorunlar yaşıyorsan, lütfen şunlardan emin ol:
- Bağlı, etkin ve açık
- Tarayıcın tarafından kullanımına izin verilmiş
- Güncel sürücülerle çalışıyor
Bir ayrıcalıklı özel oturuma başlamadan önce, Özel Şovu Başlat penceresindeki soru işareti simgesine tıklayarak kameranı ve mikrofonunu her zaman test edebilirsin: