ก่อนอื่น ตรวจสอบว่าคุณไม่ได้ข้ามขั้นตอนใดๆ จาก การติดตั้ง Lovense ด้วยส่วนขยายเบราว์เซอร์ หรือ การติดตั้ง Lovense บนมือถือ. 

นอกจากนี้ ให้ตรวจสอบว่า: 

• บนมือถือ แอป Lovense Connect เป็นเวอร์ชันล่าสุด 
• บนเดสก์ท็อป Chrome, Lovense Browser และ Lovense Extension ของคุณเป็นเวอร์ชันล่าสุด 

ปัญหาที่พบบ่อยกับ Lovense

1. Lovense ไม่สามารถเชื่อมต่อกับเว็บไซต์ได้

หากคุณเชื่อมต่อ Lovense กับเว็บไซต์ผ่านแอป Lovense Connect ให้ตรวจสอบว่า:

• แอป Lovense Connect ของคุณใช้การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต/เครือข่ายเดียวกันกับคอมพิวเตอร์ที่คุณกำลังถ่ายทอดสดอยู่
• คุณไม่ได้ใช้ VPN บนคอมพิวเตอร์/มือถือของคุณ อุปกรณ์ทั้งสองต้องเชื่อมต่อจากที่อยู่ IP เดียวกัน VPN ทำให้การเชื่อมต่อไม่เสถียร จะเชื่อมต่อและยกเลิกการเชื่อมต่อตลอดเวลาขณะกำลังถ่ายทอดสด อุปกรณ์ทั้งสองต้องเชื่อมต่อจากที่อยู่ IP เดียวกัน VPN ทำให้การเชื่อมต่อไม่เสถียร จะเชื่อมต่อและยกเลิกการเชื่อมต่อตลอดเวลาขณะกำลังถ่ายทอดสด

2. QR code หมดอายุแล้ว (เมื่อเชื่อมต่อ Lovense ผ่านแอปกับส่วนขยาย)

จะรู้ได้อย่างไรว่า QR code ของคุณหมดอายุแล้ว? 

• เมนู Lovense หายไป/ไม่แสดงเมื่อสตรีมผ่านมือถือ
• มองไม่เห็นไอคอน Lovense แม้ว่าแอป Lovense Connect จะแจ้งว่าเชื่อมต่อแล้วก็ตาม

วิธีแก้ไข:

• สแกน QR code ใหม่อีกครั้ง
• ปิดเซสชันทั้งหมดของคุณบนมือถือ/เดสก์ท็อป ออกจากระบบจากบัญชีของคุณหรือเปลี่ยนรหัสผ่านเพื่อให้แน่ใจว่าไม่มีแท็บที่เปิดอยู่กับเซสชันที่กำลังทำงาน แล้วปิดเบราว์เซอร์ของคุณทั้งหมด
• ล้างแคชและคุกกี้
• ติดตั้งแอป Lovense Connect ใหม่ → จากนั้นสแกน QR code อีกครั้ง
   

3. mToken หมดอายุแล้ว (เมื่อสตรีมบนเดสก์ท็อป/มือถือ)

จะรู้ได้อย่างไรว่า mToken ของคุณหมดอายุแล้ว? 

• มองไม่เห็นไอคอน Lovense บนหน้ากำลังถ่ายทอดสด
• เห็นข้อผิดพลาดนี้ใน Setup Lovense Toy:
   

วิธีแก้ไข: 

• ปิดแท็บทั้งหมดของคุณบนมือถือ/เดสก์ท็อปเพื่อให้แน่ใจว่าไม่มีแท็บที่เปิดอยู่กับเซสชันที่กำลังทำงาน หรือปิดเบราว์เซอร์ของคุณทั้งหมด
• ล้างแคชและคุกกี้
• ติดตั้งแอป Lovense Connect ใหม่
• เข้าสู่ระบบบัญชีของคุณบนเว็บไซต์อีกครั้ง แล้วลองเชื่อมต่อ

หมายเหตุ: 

เพื่อลดปัญหาเกี่ยวกับ Lovense ให้ล้างแคชและคุกกี้เพื่อลดปัญหาเกี่ยวกับ Lovense ให้ล้างแคชและคุกกี้ รีเฟรชการเชื่อมต่อโดยการติดตั้งใหม่ รีบูตแอป และล้างแคชบนเบราว์เซอร์/มือถือ

4. เมนู/ตัวบ่งชี้ Lovense หายไป แต่ของเล่นยังคงตอบสนองต่อทิป

สิ่งนี้มักเกิดขึ้นเมื่อคุณเปิด ศูนย์การถ่ายทอดสดบนอุปกรณ์สองเครื่องพร้อมกัน (เช่น สตรีมบนโทรศัพท์และแชทบนแล็ปท็อป) อุปกรณ์เครื่องที่สองที่ไม่ได้เชื่อมต่อกับของเล่นสามารถแทนที่สถานะการเชื่อมต่อและทำให้เมนูของเล่นหายไปสำหรับผู้ชม อุปกรณ์เครื่องที่สองที่ไม่ได้เชื่อมต่อกับของเล่นสามารถแทนที่สถานะการเชื่อมต่อและทำให้เมนูของเล่นหายไปสำหรับผู้ชม

วิธีแก้ไข:

• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าตัวเลือก “อนุญาตการแชร์กับของเล่น” (บนมือถือ) หรือส่วนขยาย Lovense (บนเดสก์ท็อป) เปิดใช้งานเฉพาะบนอุปกรณ์ที่เชื่อมต่อกับของเล่นจริงเท่านั้น
• ปิดการแชร์ของเล่น/ส่วนขยายบนอุปกรณ์เครื่องที่สองของคุณ
• หากเมนูหายไปแล้ว ให้รีเฟรชหน้าศูนย์การถ่ายทอดสดบนอุปกรณ์ที่เชื่อมต่อกับของเล่น

สำคัญ: สิ่งนี้ใช้ได้เฉพาะเมื่อคุณใช้อุปกรณ์สองเครื่องระหว่างการแสดงเท่านั้น