Najprv skontroluj, či nechýba niektorý z krokov v návode Inštalácia Lovense s rozšírením prehliadača alebo Inštalácia Lovense na mobile.

Taktiež skontroluj, či: 

• Na mobile je Lovense Connect app aktuálna 
• Na desktope sú tvoj Chrome, Lovense Browser a Lovense Extension aktuálne 

Bežné problémy s Lovense

1. Lovense sa nedokáže pripojiť k website

Ak pripájaš Lovense k platforme cez Lovense Connect app, uisti sa, že:

• Tvoja Lovense Connect app používa rovnaké internetové pripojenie/sieť ako počítač, z ktorého vysielaš naživo.
• Nepoužívaš VPN na svojom počítači/mobile. Obe zariadenia musia byť pripojené z rovnakej IP adresy. VPN spôsobuje nestabilné pripojenie; bude sa neustále pripájať a odpájať počas vysielania.

2. QR kód vypršal (pri pripájaní Lovense cez app s Rozšírením)

Ako zistíš, či tvoj QR kód vypršal? 

• Lovense menu zmizne/nezobrazuje sa pri streamovaní cez mobil
• Nevidíš ikonu Lovense, aj keď Lovense Connect app ukazuje, že je pripojená

Riešenia:

• Znova naskenuj QR kód
• Zatvor všetky svoje relácie na mobile/desktope, odhláš sa zo svojho účtu alebo zmeň heslo, aby si sa uistil, že nie je otvorená žiadna karta s bežiacou reláciou, a úplne zatvor svoj prehliadač
• Vymaž vyrovnávaciu pamäť a súbory cookie
• Preinštaluj Lovense Connect app → Potom znova naskenuj QR kód
   

3. mToken vypršal (pri streamovaní na desktope/mobile)

Ako zistíš, či tvoj mToken vypršal? 

• Nevidíš ikonu Lovense na stránke vysielania
• Vidíš túto chybu v nastavení Lovense hračky:
   

Riešenia:

• Zatvor všetky karty na mobile/desktope, aby si sa uistil, že nie je otvorená žiadna karta s bežiacou reláciou, alebo úplne zatvor svoj prehliadač
• Vymaž vyrovnávaciu pamäť a súbory cookie
• Preinštaluj Lovense Connect app
• Znova sa prihlás do účtu na platforme a skús sa pripojiť

Poznámka: 

Na minimalizovanie problémov s Lovense vymaž vyrovnávaciu pamäť a súbory cookie. Obnov pripojenia opätovnou inštaláciou, reštartovaním app a vymazaním vyrovnávacej pamäte v prehliadači/mobile.

4. Lovense menu/indikátor zmizne, ale hračka stále reaguje na príspevky

Toto sa zvyčajne stáva, ak máš Vysielacie centrum otvorené na dvoch zariadeniach súčasne (napr. streamuješ na telefóne a chatuješ na laptope). Druhé zariadenie, ktoré nie je pripojené k hračke, môže prepísať stav pripojenia a spôsobiť, že menu hračky zmizne pre divákov.

Riešenia:

• Uisti sa, že možnosť „Povoliť zdieľanie s hračkou“ (na mobile) alebo rozšírenie Lovense (na počítači) je povolená iba na zariadení, ktoré je fyzicky pripojené k hračke.
• Vypni zdieľanie/rozšírenia hračky na svojom druhom zariadení.
• Ak ponuka už zmizla, obnov stránku Vysielacieho centra na zariadení pripojenom k hračke.

Dôležité: Toto platí iba ak počas šou používaš dve zariadenia.