Nasledujúci článok je určený pre používateľov nachádzajúcich sa v Indii.

Ak ste počas pokusu o nákup dostali chybové hlásenie „Payment Decline“ (zamietnutie platby) alebo „Transaction Failed“ (zlyhanie transakcie), musíte najprv skontrolovať, či vaša debetná/kreditná karta umožňuje vykonávať medzinárodné online platby. Ak nie, ide o domácu kartu.

Aby vaša karta mohla vykonávať medzinárodné online platby, jednoducho kontaktujte svoju banku a požiadajte ju o zmenu/konverziu vašej debetnej/kreditnej karty na medzinárodnú.

Nemusíte im hovoriť nič o našej stránke a oni sa na to nebudú pýtať. Ak sa opýtajú, môžete povedať, že si chcete niečo kúpiť online zo zahraničia.

Viac informácií o probléme s domácimi kartami:

Na základe nášho prieskumu sme zistili, že každá banka má vlastný postup týkajúci sa domácich kariet.

Niektoré banky môžu zmeniť vašu kartu na žiadosť zákazníka, a to podaním žiadosti telefonicky alebo prostredníctvom online bankovníctva. Iné banky môžu vyžadovať písomnú žiadosť alebo môžu potrebovať vydať novú kartu s medzinárodným prístupom.

Čas potrebný na tento proces sa líši v závislosti od banky. Ak ide o štátnu banku, môže to trvať 7 – 8 pracovných dní, a ak ide o súkromnú banku, môže to trvať menej ako 24 hodín.

• Všetky nové debetné alebo kreditné karty vydané bankami umožnia použitie iba v Indii. Ak chce zákazník kartu používať medzinárodne, karty budú mať zabudovaný EMV čip a budú mať aktivovaný PIN.

• Zákazníkom, ktorí už majú debetné a/alebo kreditné karty, bude musieť vydávajúca banka previesť bežné karty (ktoré majú tradičný magnetický prúžok) na karty s EMV čipom a aktivovaným PIN-om.

• Banky zvyčajne stanovia limit nákupov pre medzinárodné použitie; po dosiahnutí tohto limitu už používateľ nebude môcť ďalej utrácať. O limite rozhoduje banka na základe rizikového profilu každého používateľa.