Mai întâi, verifică dacă nu ai omis vreun pas din Instalarea Lovense cu extensie de browser sau din Instalarea Lovense pe mobil.

De asemenea, verifică dacă: 

• Pe mobil, app-ul Lovense Connect este actualizat 
• Pe desktop, Chrome, Lovense Browser și Lovense Extension sunt actualizate 

Probleme comune cu Lovense

1. Lovense nu se poate conecta la website

Dacă conectezi Lovense la site prin intermediul app-ului Lovense Connect, asigură-te că:

• App-ul tău Lovense Connect folosește aceeași conexiune/rețea de internet ca și computerul de pe care faci livestreaming.
• Nu folosești un VPN pe computer/mobil. Ambele dispozitive trebuie să fie conectate de la aceeași adresă IP. VPN-ul provoacă o conexiune instabilă; se va continua să se conecteze și să se deconecteze în timpul difuzării.

2. Codul QR a expirat (la conectarea Lovense prin app cu Extensia)

Cum să recunoști dacă codul tău QR este expirat? 

• Meniul Lovense dispare/nu se afișează atunci când faci streaming pe mobil
• Nu poți vedea pictograma Lovense, chiar dacă app-ul Lovense Connect spune că este conectat

Soluții:

• Scanează din nou codul QR
• Închide toate sesiunile de pe mobil/desktop, deconectează-te din contul tău sau schimbă parola pentru a te asigura că nu există nicio filă deschisă cu sesiunea în curs de desfășurare și închide complet browserul
• Șterge memoria cache și cookies
• Reinstalează app-ul Lovense Connect → Apoi scanează din nou codul QR
   

3. mToken a expirat (la streaming pe desktop/mobil)

Cum să recunoști dacă mToken-ul tău a expirat? 

• Nu poți vedea pictograma Lovense pe pagina de difuzare
• Vezi această eroare în Configurarea jucăriei Lovense:
   

Soluții:

• Închide toate filele de pe mobil/desktop pentru a te asigura că nu există nicio filă deschisă cu sesiunea în curs de desfășurare sau închide complet browserul
• Șterge memoria cache și cookies
• Reinstalează app-ul Lovense Connect
• Loghează-te din nou în contul tău de pe site și încearcă să te conectezi

Notă: 

Pentru a reduce problemele cu Lovense, șterge memoria cache și cookie-urile. Reîmprospătează conexiunile reinstalând și repornind app-ul și ștergând memoria cache din browser/de pe mobil.

4. Meniul/indicatorul Lovense dispare, dar jucăria încă reacționează la bacșișuri

Acest lucru se întâmplă de obicei dacă ai Centrul de difuzare deschis pe două dispozitive în același timp (de ex., faci streaming de pe telefon și ești pe chat de pe laptop). Cel de-al doilea dispozitiv care nu este conectat la jucărie poate suprascrie starea conexiunii și poate face ca meniul jucăriei să dispară pentru spectatori.

Soluții:

• Asigură-te că opțiunea „Permite partajarea cu jucăria” (pe mobil) sau extensia Lovense (pe desktop) este activată doar pe dispozitivul care este conectat fizic la jucărie.
• Dezactivează partajarea/extensia jucăriei pe cel de-al doilea dispozitiv.
• Dacă meniul a dispărut deja, reîmprospătează pagina Centrului de difuzare de pe dispozitivul conectat la jucărie.

Important: Acest lucru se aplică numai dacă folosești două dispozitive în timpul unui show.