Următorul articol este destinat utilizatorilor din India.

Dacă ați primit un mesaj de eroare „Plată refuzată” sau „Tranzacție eșuată” în timpul încercării de cumpărare, trebuie să verificați mai întâi dacă cardul dvs. de debit/credit vă permite să efectuați plăți internaționale online. Dacă nu, atunci este un card național.

Pentru a permite cardului dvs. să efectueze plăți internaționale online, contactați pur și simplu banca și cereți-le să schimbe/convertească cardul dvs. de debit/credit într-unul internațional.

Nu trebuie să le spuneți nimic despre site-ul nostru și nici nu vă vor întreba. Dacă vă întreabă, le puteți spune că doriți să cumpărați ceva online din străinătate.

Mai multe informații despre problema cardului național:

În urma cercetărilor noastre, am aflat că fiecare bancă are propria procedură cu privire la cardurile naționale.

Unele bănci vă pot schimba cardul la cererea clientului, solicitarea putând fi făcută printr-un apel telefonic sau prin online banking. Alte bănci ar putea solicita o cerere scrisă sau ar putea fi nevoite să emită un card nou cu acces internațional.

Durata necesară pentru acest proces variază în funcție de bancă. Dacă este o bancă de stat, poate dura 7-8 zile lucrătoare, iar dacă este o bancă privată, poate dura mai puțin de 24 de ore.

• Toate cardurile de debit sau de credit noi emise de bănci vor permite utilizarea doar în India. Dacă clientul dorește să le utilizeze la nivel internațional, cardurile vor avea un cip EMV încorporat și vor avea funcția PIN activată.

• Pentru clienții care au deja carduri de debit și/sau de credit, banca emitentă va trebui să convertească cardurile normale (care au bandă magnetică tradițională) într-unul cu cip EMV și PIN activat.

• De obicei, băncile impun o limită de cumpărare pentru utilizarea internațională, iar odată ce această limită este atinsă, utilizatorul nu va mai putea cheltui. Limita este stabilită de bancă pe baza profilului de risc al fiecărui utilizator.