Plățile respectă reguli și procese specifice. Iată cele mai frecvente întrebări pe care le-ai putea avea.
De ce am primit mai puține jetoane la plata mea?
Plățile includ jetoanele câștigate între luni 00:00 și duminică 23:59 (UTC). Orice jetoane câștigate după miezul nopții de duminică sunt transferate în plata pentru săptămâna următoare. Așa că nu-ți face griji, jetoanele tale nu s-au pierdut. Orice câștiguri noi vor apărea pur și simplu în următoarea ta plată.
Reține că plățile sunt trimise în fiecare marți, cu excepția transferurilor bancare, care sunt procesate o dată la două săptămâni.
Pot anula plata dacă a apărut o problemă?
Dacă ai introdus setări de plată greșite sau furnizorul tău nu permite retrageri, contactează Asistența noastră pentru a anula plata. Ei vor solicita anularea, iar jetoanele vor fi returnate în contul tău.
- Criptomonede, Yoursafe, Paxum: anulările sunt de obicei instantanee
- Alți furnizori: termenele depind de ei și pot varia
Cum pot obține o factură pentru plată?
Poți descărca facturi folosind funcția de Autofacturare:
- Dă clic pe soldul tău de jetoane
- Mergi la Istoricul plăților
- Găsește plata pentru care ai nevoie de o factură
- Dă clic pe Descarcă
Dacă ai nevoie și de Acordul tău ca dovadă a veniturilor, contactează Asistența.
Nu mi-am primit plata prin criptomonede.
Dacă nu ți-ai primit plata prin criptomonede:
- Contactează Asistența
- Obține ID-ul hash al tranzacției
- Trimite-l furnizorului tău de portofel pentru a credita fondurile