O motivo pelo qual os seus documentos foram rejeitados será apresentado no menu Documentos. Se confirmou o seu endereço de email, também será enviada uma notificação por email.

Primeiro, recomendamos que verifique se as fotos carregadas correspondem aos nossos requisitos. Pode consultá-los aqui.

Ao preencher as suas informações pessoais, tenha em atenção que devem corresponder aos documentos carregados.

Os motivos mais comuns pelos quais os documentos são rejeitados:

• Foto de má qualidade (documento não está suficientemente claro para ser lido)
• Os documentos estão caducados
• Sem data de nascimento no ID
• Sem rosto no ID
• Fotos modificadas digitalmente
• Apenas são visíveis partes dos documentos
• As informações pessoais não estão corretas
• Não concluiu o processo de verificação. Certifique-se de que completa todos os passos
• Já tem outra conta na nossa plataforma. Consulte este artigo se for o caso.

Inicie sessão na sua conta de modelo, leia o motivo pelo qual os seus documentos foram rejeitados e envie-os novamente. Certifique-se de que desta vez cumprem as regras do website para evitar atrasos adicionais.

Se o botão Solicitar aprovação não aparecer ativo, apague o seu nome e introduza-o novamente no campo correspondente. Isto irá ativar o botão.

Iremos rever a sua conta novamente dentro de 24 horas após o envio.