O artigo seguinte destina-se a utilizadores localizados na Índia.

Se recebeu uma mensagem de erro de Pagamento Recusado ou Transação Falhada durante a sua tentativa de compra, deve verificar primeiro se o seu cartão de débito/crédito lhe permite efetuar pagamentos internacionais online. Se não for o caso, então trata-se de um cartão nacional.

Para permitir que o seu cartão efetue pagamentos internacionais online, basta contactar o seu banco e pedir que alterem/convertam o seu cartão de débito/crédito para um cartão internacional.

Não precisa de lhes dizer nada acerca do nosso site e eles não irão perguntar. Se perguntarem, pode dizer que pretende comprar algo online no estrangeiro.

Mais informações sobre a questão do cartão nacional:

Após a nossa pesquisa, descobrimos que cada banco tem o seu próprio procedimento relativamente a cartões nacionais.

Alguns bancos podem alterar o seu cartão a pedido do cliente, mediante um pedido por telefone ou através da banca online. Outros bancos podem exigir um pedido por escrito ou podem ter de emitir um novo cartão com acesso internacional.

A duração necessária para este processo varia consoante o banco. Se for um banco público, pode demorar 7 a 8 dias úteis e, se for um banco privado, pode demorar menos de 24 horas.

• Todos os novos cartões de débito ou crédito emitidos pelos bancos permitirão a utilização apenas na Índia. Se o cliente pretender fazer uma utilização internacional, os cartões terão um chip EMV incorporado e o PIN ativado.

• Para os clientes que já têm cartões de débito e/ou crédito, o banco emissor terá de converter os cartões normais (que têm a tradicional banda magnética) num cartão com chip EMV e PIN ativado.

• Os bancos costumam impor um limite de compra na utilização internacional; assim que este limite for atingido, o utilizador deixará de poder gastar mais. O limite é definido pelo banco com base no perfil de risco de cada utilizador.