Certifique-se de que o botão de som não está silenciado.
Caso ainda tenha problemas depois disso, selecione o seu dispositivo e siga os passos abaixo:
Dispositivos Windows:
Você pode ajustar o volume do sistema usando o ícone de som localizado no canto inferior direito da bandeja do sistema.
Dispositivos Mac:
Você pode ajustar as suas configurações de som seguindo estes passos:
Abra as «Preferências do Sistema»
Selecione «Som»
Ajuste o seu «Volume de Saída»
Dispositivos Android: https://www.dummies.com/consumer-electronics/smartphones/droid/how-to-adjust-your-android-phones-volume-and-display-settings/
Abra o app Configurações
Escolha Som (em certos telefones Samsung, a opção Som é encontrada na aba Dispositivo do app Configurações)
Defina o volume do toque do telefone tocando em Volumes ou Volume
Arraste o controle deslizante de Toque para a esquerda ou para a direita para especificar o volume em que o telefone deve tocar em uma chamada recebida.
Toque em OK para definir o volume do toque.
Dispositivos iOS: http://www.spalding.org/faq/apple-ios-app-no-sound/586
Dê um toque duplo no botão de Início
Deslize da esquerda para a direita
Toque no ícone do alto-falante, posicionado à extrema esquerda
Deve mostrar “Silenciar desativado” abaixo do botão Reproduzir
Ouça o som do app mais uma vez
Desativar o recurso de silenciar via software no iPhone/iPad deve resolver a ausência de som.
Se você tiver dificuldades em fazer com que o ícone do alto-falante apareça ao deslizar da esquerda para a direita, você também pode desativar o silenciamento via software seguindo estas etapas: Vá para Configurações / Geral / «Usar o botão lateral para»:
Selecione «Silenciar», e depois use o botão basculante na lateral para ativar o som.
Além disso, certifique-se de que o botão de silenciar, no lado superior esquerdo do seu telefone, esteja ativado (em outras palavras, na cor vermelha).