Os pagamentos seguem regras e processos específicos. Aqui estão as perguntas mais comuns que poderá ter.
Porque recebi menos tokens no meu pagamento?
Os pagamentos incluem tokens ganhos entre segunda-feira 12:00 AM e domingo 11:59 PM (UTC). Quaisquer tokens ganhos após a meia-noite de domingo são transferidos para o pagamento da semana seguinte. Por isso, não se preocupe, os seus tokens não foram perdidos. Quaisquer novos ganhos aparecerão simplesmente no seu próximo pagamento.
Note que os pagamentos são enviados todas as terças-feiras, exceto as transferências bancárias, que são processadas de duas em duas semanas.
Posso reverter o meu pagamento se houve algum problema?
Se introduziu as Configurações de pagamento erradas ou o seu fornecedor não permite levantamentos, contacte a nossa Assistência para reverter o pagamento. Eles irão solicitar a reversão e os tokens serão devolvidos à sua conta.
- Criptomoedas, Yoursafe, Paxum: as reversões são geralmente instantâneas
- Outros fornecedores: os prazos dependem deles e podem variar
Como posso obter uma fatura de pagamento?
Pode descarregar faturas utilizando a funcionalidade de self-billing:
- Clique no seu saldo de tokens
- Vá a Histórico de pagamentos
- Encontre o pagamento para o qual precisa de uma fatura
- Clique em Descarregar
Se também precisar do seu Acordo como comprovativo de rendimentos, contacte a Assistência.
Não recebi o meu pagamento via criptomoeda.
Se não recebeu o seu pagamento em criptomoeda:
- Contacte o Suporte
- Obtenha o seu ID de hash da transação
- Partilhe-o com o fornecedor da sua carteira para creditar os fundos