O motivo pelo qual seus documentos foram rejeitados será exibido no menu Documentos. Se você confirmou seu endereço de e-mail, uma notificação por e-mail também será enviada.

Primeiro, recomendamos que você verifique se as fotos enviadas correspondem aos nossos requisitos. Você pode conferir os requisitos aqui.

Ao preencher suas informações pessoais, observe que elas devem corresponder aos documentos enviados.

Os motivos mais comuns pelos quais os documentos são rejeitados:

• Foto de baixa qualidade (o documento não está claro o suficiente para ser lido)
• Documentos expirados
• Sem Data de nascimento na Identidade
• Sem rosto na Identidade
• Fotos modificadas digitalmente
• Apenas partes dos documentos estão visíveis
• Informações pessoais não estão corretas
• Você não concluiu o processo de verificação. Certifique-se de seguir todas as etapas
• Você já possui outra conta em nossa plataforma. Se for o caso, consulte este artigo.

Faça login na sua conta de Modelo, leia o motivo pelo qual seus documentos foram rejeitados e envie-os novamente. Certifique-se de que desta vez eles estarão em conformidade com as regras do site para evitar atrasos adicionais.

Se o botão Solicitar aprovação não estiver ativo, exclua-o e insira seu nome novamente no campo correspondente. Isso ativará o botão.

Analisaremos sua conta novamente dentro de 24 horas após o envio.